3D秀初体验

Poon 发表于 历史资料库 分类,
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昨天买了四瓶可口可乐,中了三瓶赠饮,还有100分的iCoke积分。

今天,又买了四瓶,中了四个100分的iCoke积分。

iCoke积分是可以换3D秀的(http://3d.qq.com),于是我就去兑换了~

看到了这件物品:

于是就兑换….

兑换成功之后,查看我的个人物品,却发现:

我立即查看iCoke积分记录

买的时候标价是170分,买下来后,却按照370分结帐,我觉得很不合理,于是就致电腾讯客服。

客服的答复是:我们的此物品售价就是370分!

我说:我买的时候显示的是170分,买了怎么结算价格就变高了?

客服答:可能是你那边数据没刷新,请您刷新下网页再看物品销售价格,好么?

于是我先截了图,然后刷新,的确,刷新后物品的价格变成了370分:

点兑换,这次提示是370分了

但,我购买的时候,价格显示的是170分,兑换的时候,提示也是要消耗170分,我才买的,购买成功,却按370分计算,这很不合理。所以,我力争自己被欺骗,要求客服解决,客服先是搪塞,说商城价格就是370分,交易的时候扣我370分是没有错的,我非说买的时候显示的是170分,兑换提示也是消耗170分,我才买的。

经过一段时间的交涉,客服让我提供前面170分的截图给他们核实。(还好我细心,刷新前截了图)

加了QQ,发了截图,客服让我等,然后又是核实什么的,过了10来分钟,还没处理好,我不耐烦了,客服似乎不耐烦了,我在郁闷之极,让她叫个管事的来接我电话,因为跟她说实在是太累。(当然,她只是继续解释,没有找上级来处理这件事)

就在双方矜持,尴尬的时候,更离谱的事情发生了!

再次刷新网页,价格又变了:

然后,客服说记录提交给技术部门,问怎么处理,稍候给我回复,然后电话结束。

过了几分钟,客服打我电话了,说问题给技术部门,他们三个工作日内处理好,本来也没什么了,可客服的态度实在是不好,很拽的样子,说把多扣的200分退还给我,而道歉的话一句也没有,似乎一切都是我的错。于是我抱怨了几句,挂了电话,接下来的三天,等处理结果吧。

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我的疑问如下:

价格调整,这是腾讯的权利,但腾讯的系统似乎也太有问题了吧。打个比方,去购买东西,物品标价是170元,你结帐的时候,也提示要花费170元,但刷卡结帐后你发现,自己的银行卡被扣掉370元。询问商家之后,对方只是回答:我们现在的价格就是370元!——请问这样合理么?

经过长时间的交涉之后,对方先是认为你在无理取闹,到最后自知理亏,只是答应退多扣的钱,而一句道歉的话也没有!——这样的服务态度,还经常获奖,蹊跷吧?


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