再次体验腾讯客服的垃圾服务

Poon 发表于 历史资料库 分类,
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今天,QQ群里的一位朋友跟我临时会话,对方每发一条消息给我,QQ便提示一次“不应该看到的对话框”。真的很烦,于是我去腾讯的客服论坛求助。

我就是怕他们敷衍我,所以我提问的时候,特地强调了一点:朋友每发一条消息给我,提示对话框便弹出一次。

然而,客服的回答依旧让人很失望,除了告诉我第一次临时会话需要输入一次验证码,以此展开讲了一些不相干的话题,并没有告诉我任何有用的信息。客服的回答大概可以分为以下四部分:

一、临时会话第一次发送信息是需要输入验证码的。
——这句话其实并不正确,因为第一次临时会话的时候,只是有一定几率要求输入验证码,并不是每次都要求输入验证码的。(没想到我比腾讯客服更了解他们的产品)

二、若用户无法看到验证码,可能是用户电脑的问题。
——而我的问题是,人家每发一条消息给我,QQ便弹一次警告对话框,并不是我无法读取验证码。所以,客服的理解能力真的很差,他们的回答跟我的问题是毫不相干的。

三、客服继续教我如何卸载一个插件,如何屏蔽一个插件,如何把系统的安全性改得比默认更低。
——我真搞不懂,腾讯客服的职责到底是为用户解决问题,还是给用户普及无关的电脑知识。

四、客服告诉我,如果问题依旧无法解决,可以去腾讯客服论坛的产品版块继续提问。
——这是腾讯客服的一贯作风,喜欢推脱问题。我在想:如果我去腾讯产品论坛去提问,那里的客服会不会继续推脱敷衍呢,他们真的能够帮助我解决问题吗?显然,答案是否定的,所以我选择了沉默,不再继续提问。

我想,如果我问腾讯客服,他爸爸到底有没有强奸他姐姐,那么他很可能会告诉我,他妈妈依旧还是处女,如果还有问题,请继续咨询他的妹妹。——这些就是腾讯客服的一贯思维与作风。

我跟腾讯客服接触过许多次,可惜几乎每次我都被他们搞的非常恼火。总之,腾讯客服是非常垃圾的,如果有可能,希望腾讯公司能够招聘一些正常智商的人去做客服,而不是招聘那些连文字理解能力都有严重缺陷的智障人士。

原帖地址:http://bbs.qq.com/cgi-bin/bbs/show/content?club=3&groupid=174:10335&messageid=203040

以下是我提出的问题:

如图,我的这个号码跟别人临时会话,出现这样的提示。我的小号,不是会员号码,却什么问题都没有。

朋友每发一条消息,就弹一次这个提示,真是很烦啊。

我也试过重新安装,然而还是不行,问题依旧。这怎么处理?

聊天的对象是群里的朋友。

以下是腾讯客服的回答:

您好!临时会话第一次发送信息是需要输入验证码的,若您无法显示验证码,对此可能是由于您电脑的过滤软件中,设置了过滤验证码等信息导致。您可以卸载或屏蔽插件限制: 
卸载插件的方法:通过“控制面板”的“添加删除程序”查找进行卸载 
插件屏弊方法:打开IE–工具–管理加载项–找到要屏弊的插件项–禁用–确定,这样插件就失去作用了。 
其次请您点浏览器上的工具——然后再选择最下面的Internet选项,将“安全”级别降为较低尝试。若是问题持续存在,请在 腾讯服务>>腾讯软件>>腾讯QQ  [http://qq.bbs.qq.com] 进行发帖咨询!谢谢!

以下是旧博客的评论部分:

蛤蟆 [2007-02-04 08:07 PM]
我也碰到了……和我对话的是班级群里的同学
这个是不是BUG啊

相信自己 [2007-02-05 02:24 PM]
确实是一个BUG,只不过是腾讯的客服不愿意理会而已,毕竟这种情况还是很少见的。在他们看来,可能只有大范围存在的BUG,他们才会考虑去处理。

小胖 [2007-04-04 12:25 AM]
我的电脑在登陆QQ 时,总是连接服务器超时,详细信息是连接TCP登陆服务器失败,错误号10057,这到底是怎么回事啊?!
谁能帮我?

相信自己 [2007-04-04 06:08 PM]
to 小胖:
登陆不上QQ的原因有很多的,需要慢慢排查。重新申请个号码试下,看能不能登陆,如果也不能登陆的话,那就应该是你本地网络的问题了。
如果是在公司上网,可能是被网管封了某些端口什么的;如果用的是家庭宽带,那就检查防火墙什么的。


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