联通?垃圾?(续)

Poon 发表于 历史资料库 分类,
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前面说到,移动是土匪,联通是垃圾。移动所谓的土匪称号,其实是因为他们的收费比联通略高而得来的,这里不多累赘。下面重点来讲联通的垃圾称号,通过一些简单的例子,来证明联通冠上垃圾二字,到底有多么的名副其实。

一、联通的活动,总是伤用户的心

就说这次的冲50送10元话费的活动吧,短短一个月的活动,联通单方面多次修改活动规则,造成部分用户的损失。其中以西祠胡同的jsjj6网友为代表,与联通较真了。

在 jsjj6强悍的攻击之下,联通得知自己理亏,于是答应jsjj6,退还他参加活动冲值的钱。可是我们的jsjj6大哥并不领情,他认为联通当初公布的活动是具有法律效应的,联通并不能因为觉得自己不划算了,就随随便便的退还用户的金钱,拒绝用户参加活动。jsjj6的要求很简单,联通必须按照当初的活动规则,将冲值话费与奖励话费,全部以现金的形式存入他的账号,否则他就会向消协、通管局之类的组织进行投诉。

联通的活动总是如此无耻,万一觉得自己不划算了,或者系统出现什么问题导致活动无法正常进行,用户找联通投诉的时候,他们总会很遗憾的告诉你,请你不要参加这次的活动了,以后有别的活动再参加吧。

jsjj6的相关帖子:http://www.xici.net/b376574/d50792275.htm

二、联通不思发展,总喜欢做移动的跟屁虫

联通到底以什么吸引用户?很多人都知道,联通最诱人的地方,就是话费比较低,并且永远都低于移动。

在基本通话费方面,移动降了,联通便也会跟着降,反正总是比移动便宜个几分钱。

在套餐制定的方面,移动出什么新套餐了,联通很快也推出类似的套餐,实际上也就是将移动的套餐拿过来,稍微修改下、多加一点优惠而已。难怪总有人说,联通的策划部门,只需要两个人就可以正常运作了,一个人负责时刻关注移动的动向,另一人则负责修改移动策划人员推出的活动、套餐等方案。

其实抄袭也就罢了,但联通的抄袭水平很差,许多移动做得非常好的活动,被联通修改成自己的活动之后,便成了垃圾,经常遭人唾骂。其实这也并不奇怪,看看最近这次冲50送10元话费的活动,就知道了,一个很简单的活动,联通却单方面多次篡改;而移动的许多活动、套餐,要比冲50送10元话费复杂多了。

三、联通的服务态度很恶劣,不懂得用户忠诚度的重要性

在移动,动感地带是属于中端用户,但这并没有影响移动的服务态度,移动依旧通过各种手段,让动感地带用户感觉到移动的优质服务。许多大学生用户,都在使用动感地带;一旦他们走上工作岗位,许多人便成了高端用户。所以说,中端用户是有很大潜力值得去挖掘的。

而在联通,新势力品牌也是属于中端用户,类型其实跟动感地带差不多,无论是品牌套餐的制定、还是使用的人群方面。但在联通,似乎只有世纪风、新时空等高端用户,才是最重要的。如果你是他们的高端用户,那他们就会对你很客气;而如果你是中低端用户,那么你享受的永远只是垃圾服务,就好像前天晚上我与10010 的通话。

经常在一些通信论坛上面,看到有人抱怨联通的垃圾。虽然许多人总是喜欢贪图小便宜的,但一个人的忍耐限度也是有限的,所以到了一定的程度,许多用户还是会放弃联通的。而这些用户的流失,其实都是联通自己造成的,是他们赶走了自己的用户。

用西祠网友KandR的话说:老子想支持一把联通,这个孙子真是他妈的不争气。

四、联通所谓的回报,也总是伤用户的心

移动、联通,现在消费都积累积分的,而一定数量的积分便可以换取相对应的奖品。这里就以南京联通的新势力、与南京移动的动感地带为例,简单的比较一下,因为我本人目前同时用着这两个品牌。

先来看南京联通的新势力,积分的计算方式是这样的:新势力品牌客户每月的积分取决于当月通信消费额的多少;取决于当月使用移动增值业务的多少。当月通信消费额越高,当月积分越高;特别是当月使用移动增值业务越多,当月积分越高。(大概就是消费一块钱,给你一分)

看看江苏联通网站公布的奖品:

再来看南京移动的动感地带,他们的积分单位是以M值计算的,具体的计算方式是这样的:M值由消费M值与奖励M值两部分组成,消费M值是指按当月客户话费账单中的费用合计计算,每一元积一分,不足一元不积分,奖励M值是指不定期赠送给客户的M值。

看看江苏移动网站公布的奖品:

对比一下,可以发现,移动的M值,2500分就可以换到50元话费了,而联通的50元话费却要6000分。还有电影票什么的,记得移动500分就可以换到了,而联通却要1500分…..

动感地带的M值,经常有换实物的活动,并且需要的积分值也远远低于联通。也就是说,在回报用户这方面,你去联通消费3000元得到的奖品,在移动大概只要消费1000多就可以得到了。

五、总结

总的来说,联通确实是个不折不扣的垃圾。虽然都是垄断,但个人觉得移动要比联通优秀若干倍。

并且在个人情感方面,我也很不喜欢联通的,记得当初在联通的讨论板提了些他们的不足,然后我就被他们当成是移动的托了,最后他们还把我加进了黑名单。当然,这些属于个人恩怨,具体经过这里也不描述了。

上面的四点,其实只是简单列举了一些事实而已,实际上联通的垃圾还远远不止此。

注:此文只针对江苏联通,外省联通的情况本人不清楚,暂不作评价。


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