比较一下易讯与京东的服务承诺

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,
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我在苏州相城区,在易讯与京东的自有配送范围之内,下面比较一下两家的送货时效性服务承诺:

京东:http://help.360buy.com/help/question-65.html 摘录如下:

服务承诺:当日上午11:00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),第二天15:00前送达。

易讯:http://st.51buy.com/help/3-1-icson_delivery.htm 摘录如下:

易迅快递"一日两送"的区域:
当日00:30至当日11:00"已出库待配送"状态的订单,当日下午送达(14:00-18:00)
当日11:00至次日00:30"已出库待配送"状态的订单,次日上午送达(9:00-14:00)

两者的服务承诺还有一些明显的区别:京东将如上所摘录部分之时效性承诺写在了网页内容的开头部分,且将送达时间用红色字体突出显示;而易讯则是将如上所摘录部分之时效性承诺写在了网页内容的结尾部分,且送达时间没有用红色字体突出显示,相对低调许多。

那么,作为消费者的我,对他们的服务的感受是怎样的呢?

京东,曾经送货很是及时,价格也很是便宜,我推荐过许多朋友去他家购物,但最近一两年以来京东的价格变得不再那么实惠,京东的送货速度也变得不再那么及时;而易讯作为电商的新起之秀,至少目前来讲,其价格是相对较实惠的,送货速度也是挺及时的,昨天上午我下单买了一个79元的华硕GX1008X交换机以及一个19元的英特曼ACJ24015拖线板,本来应该是昨天下午我就可以收到货的,结果他们未能够及时送到,于是16:21我收到了一条短信:

尊敬的用户:您的订单今日将有所延缓。我们会尽快为您安排配送,届时另有短信通知。给您带来的不便,在此深表歉意。【易迅网】

然后在17:38的时候,我又接到0514-82930138的电话,对方是易迅网客服,告知我的订单配送有所延误,还对我表示了歉意,请我能够耐心等待,预计要次日才会送货给我。

易讯如此的服务,怎能叫我不支持它?所以在这里,我也推荐一下,大家如果买电子相关的东西,请优先考虑一下易讯,至少2012年的易讯还是很值得信赖的,顺便提供一下易迅网的2012.05.01之前可用的优惠券:

AL94F336BF5349634626  满50减5元(全场通用)
AL94F336CF8130894478  满200减15元(限小家电)
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买U盘,买TF卡,买电脑内存条等,爽的很!


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