堕落中的移动

姚洪楼 发表于 随便说两句 分类,
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今天,移动客户经理告诉我,我们的MT720手机终于修好了!真的很不容易,历经三个多月,总算是出了结果!

事情是这样的,去年公司参加移动的回馈活动,拿了一部摩托罗拉MT720手机,拿回来发现机器运行速度慢得一塌糊涂,手机解锁要好几秒才能反应过来,拨个电话也要等好几秒才能反应过来,连这些基本功能都卡得不成样,更别提其他扩展功能了!我想将它刷成Android系统,但找了一堆资料得到的结论是:此款手机被移动锁死,无法刷Android系统,只能刷OPhone系统!(OPhone系统是基于Android系统修改的,其实就是加了一堆广告的速度极慢的Android系统)

手机用了大概半年,领导一直都抱怨反应太慢;直到有一天,领导不再抱怨了,因为手机直接故障了:对方听不到声音!因为手机没有发票,所以就联系了移动的客户经理,结果这一修就是三个多月,今天总算维修好了!

客户经理表示他也非常郁闷,因为总公司现在都搞一些很烂的终端,导致他们经常收到用户抱怨。我相信客户经理的话,因为移动这几年的终端设备确实越来越垃圾!就说我们公司吧,一个同事到营业厅充话费免费拿的联想手机,才用几天就感觉问题多多,后来到营业厅去了好几次,问题都没有得到有效解决,最后她放弃了、重新上网买了部三星的手机;另外一个同事也是充话费拿的手机,手机牌子我都没听说过,应该是山寨机之类的,她用了几十天,也挂掉了….

作为一个企业,想办法节约成本是正常的,但是如果以牺牲用户利益为代价,那就是很愚蠢的行为了!移动送的一千多的手机(摩托罗拉MT720),还不如电信送的四五百的手机(我现在用的华为C8500),真她妈的操蛋!而且在机器故障的时候,移动的处理速度也很糟糕,之前电信送我们的酷派手机坏了,交给电信客户经理,一个月不到就被修好了,而现在移动送我们的摩托罗拉手机坏了,花了三个多月才修好,足以证明移动的堕落!

现在的联通正在不断的进步,光是从它不顾高成本的引进iPhone笼络用户,就足以证明它真的很想进步;电信的天翼手机也是推销的如火如荼,今年电信也引进了iPhone,现在连昔日牛逼无比的电信都开始放下了架子,用心的去做市场了;而移动倒好,仗着自己的用户纵多,不进反退,坐吃山空!

相信迟早有一天,移动会像曾经的联通一样,成为中国电信业“垃圾”的代名词!坦白说,如果不是因为公司的集团网,我早放弃了移动了,联通宽带10M一年880+电信手机的价格非常实惠,或者电信宽带4M每月69+手机乐享3G套餐49元,算来算去都没有用移动的理由!

 

对了,还要说个事情,那就是上月参加了移动的冲200元送200商城币的活动,活动的宣传海报都是写的“冲200元送200商城币(大润发购物券)”,这个是针对集团用户的活动,无需开通包月小业务、也无月最低消费限制,本来应该是一个能让我们这些老用户暖心的活动,但当参加了这个活动然后上网兑换大润发购物券的时候却发现必须开通12580商城红钻会员才可以兑换(这个服务其实也就是12580联盟会员俱乐部5元套餐,且没有免费试用期开通即会收费)。你说他们无耻不无耻?你限制红钻会员才能换券,我没意见;但你在做活动的时候,别他妈的把活动内容的意思搞得故意让用户理解为冲200元就能拿200大润发购物券那样子,你可以说“冲200元送195元大润发券”也可以说“冲200元送200元商城币”,但你别说“冲200元送200商城币(大润发购物券)”!

你说你搞力度这么大的优惠活动图的是什么?说到底还不是为了留住老用户,不让他们转去电信或者联通嘛!但是,你丫连200元大润发券都舍得送了,却还在乎那5元的商城红钻业务费,你说你的脑袋是不是被驴踢了?

再来说这个12580商城红钻会员,你不提供免费试用也就罢了(一般业务都提供至少72小时的免费试用的,在此期间取消的话是不收费用的),但是你丫居然还不给提供方便快捷的取消途径(一般业务都可以发短信或者在网上营业厅取消),非要用户拨打10086或者去营业厅才可以取消!无耻,无耻,实在是无耻啊!!

哎,移动啊移动,还要怎么说你才好呢!


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