圆通要上市?笑话!!

Poon 发表于 购物经验史 分类,
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曾经,一家叫做CCES的快递公司说他们要上市,结果:https://www.yaohonglou.com/r/2012.06.30/20:00:17

现在,一家叫做圆通的快递公司也说他们要上市,新闻在这里:《圆通速递筹谋A股IPO 或成民营快递第一股》

恰巧,几天前我刚体验了一把圆通的服务,他们的管理可谓是混乱又混乱、垃圾有垃圾!

 

事情是这样的:

22号,家人将身份证(复印件,非原件,所以没有选用EMS快递)等资料快递给我,圆通说明天下午3点前就可收到!

23号,等到晚上都没有收到,于是打电话给家里要了快递单号上网查询,发现快递已经到达苏州并且开始派送了。

24号,等到下午还没有收到,于是致电派件员的电话询问,结果提示对方已经欠费停机!

于是上圆通网站查询圆通相城公司的电话(元和是属于相城区的),结果打过去也都是欠费停机!

然后上圆通网站联系苏州在线客服,客服给了一个相城区的联系电话给我。

电话打过去,对方说你那是陆慕的吧,我说好像是吧(之前邮政包裹都是去陆慕邮局去拿的),于是给了我电话。

电话打过去,对方说你具体地址哪里,我说我是泰元路,对方搜索了一会,说那边好像不是他管的,他不知道!

于是致电圆通总部的投诉电话,等了好久好不容易接通了,客服说我给你相城区负责人的手机号码,你联系他!

无奈之下,继续联系,结果对方的电话是通了,对方给我三点答复:

1、昨天是因为大雾导致配送延迟

2、公司这边不知道派件员的联系方式

3、今天下午我们一定会将快递送到位

25号,中午,仍未收到快递。很显然,虽然24号下午打了一圈电话,但最终还是被圆通众位工作人员忽悠敷衍过去了!

25号,下午,总算接到了派件员的电话,成功签收快递!(原来派件员是有联系电话的,只是圆通公司不知道罢了)

27号,当我看到圆通要上市的新闻后,于是想发篇博文吐槽吐槽,可当我再次查询快递单号时,却发现了更无耻的:

瞧瞧吧!瞧瞧吧!原来圆通的时效性是如此的虚假!!事实上25号签收的快递,他们系统居然显示23号就签收了!!!

 

所以,圆通这样的垃圾公司上市,真的很有中国特色,简直就是瞎J8胡屌搞的事情!

1、圆通的许多数据应该都是造假的,特别是时效性,我相信大部分包裹都能够在承诺的时效内送达,然而真正靠谱的公司比较的是那些不正常部分的订单,因为大部分快递公司都能够做到江浙沪次日达类似这样的承诺并保证大部分包裹都能够真正达到如此的时效。而针对那些无法及时送达的快递,负责的公司会勇于承认自己的不足并不断改善,而不负责的公司则会遮掩自己的不足还成天到处吹牛。

2、圆通的管理非常混乱,首先是总部,总部的电话很难打进,就算打进了,对于客户提的问题也不予记录处理加以改善,而只是简单的说你联系谁谁谁,试问那要投诉电话是干嘛用的?如果说总部是非常的不负责,那地方分公司那就是非常的混乱:网站公布的分公司联系电话都停机了,好不容易通过其他渠道找到可以打通的电话了,他们却跟政府部门一样遇到问题推来推去都说不是这边管的,好不容易找到负责人的电话了,负责人却说公司不知道派件员的联系方式,他只能告诉用户下午会到的你只管在家等待就可以了(事实证明下午根本就没有送到,负责人是在欺骗客户)

如此的公司,哎,很无语!!


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