想不明白

Poon 发表于 随便说两句 分类,
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公司有员工疑似乱改电脑IP地址,于是进行了调查,但该员工不予配合,最后还挂了我的电话。我提出问题,对方否认是自己干的;我说就算不是你干的,那会不会可能是别人用你电脑乱搞的,对方还是否认说没改就是没改…..

我的本意是,了解一下具体情况,如果对方确实没改,那请他注意给电脑加上密码,让别人无法乱动。但是,对方的情绪比较激动,不管我问什么,我都说没改就是没改。不管问什么,对方都是答非所问,最后对话的这样结束的:

我:你先不要jiang  (方言,否认的意思)

他:我没有jiang,没改就是没改  (然后啪的一声挂断了电话)

 

后来,我发了邮件给他的主管,说明了情况。我的大概意思是:某人的电脑疑似有问题,我需要调查一下情况,但他不予配合最后还甩掉了我的电话,所以希望他们部门能够配合管理部的工作。

然后,他们主管回复邮件说他确实没改,希望我能在其他方面找找原因,还为他们员工的态度表示道歉。我说我也没说他如何如何了,我明确告诉他就算他没乱改,那也有可能是别人用了他的电脑,因为我过去的时候他人不在位置,我发现他的电脑并未处在锁定状态。再后来,他们主管电话给我沟通了一下大概状况,我想想差不多就算了,也不想再烦太多了,于是协助他们恢复了网络权限。

 

但奇葩的是,当事人又发了一大段邮件,大概表达了以下几个意思:(还将邮件的打印件送到了我主管那)

1、对于我说他甩电话,他说我与他不在一起,根本就无法看到,所以不成立。

2、我一口咬定他乱改网络配置,他无法接受。

3、列举有一次我在公司玩手机的事情,指责我不守纪律,却还要管别人,装作一副正人君子样。

对于第一个问题,我的答复是:

甩掉电话是我用词不当,表示歉意;我虽然无法证实你当时的情绪,也无法取证你当时的动作,但我询问情况你挂断电话是事实;

对于第二个问题,我的答复是:

请再次回忆昨天的情况:
a. 我说你的电脑改了IP地址,你否认
b. 我询问具体情况(因为要分析),并且也与你说过不排除是别人用你电脑乱改
c. 对于我的问题,你不提供情况;你只是一味的持续否认
d. 我让你先不要否认,你再次强调没有改,然后挂断我的电话
以上,特别是b,你回想一下是不是这样?我是不是说也可能是别人用你的电脑?
有两个重要的方面:1、可能;2、别人
但是,你非要认为我100%确认是你本人如何如何了?

对于第三个问题,我的答复是:

上班期间玩手机事宜,我予以承认,请管理部按公司规章制度对我进行处罚。

 

对了,还要交代一个背景:此员工在去年年底乱修改网络配置达到上网目的(他本身没有上网权限),被我查到并进行了牌照存档,而后他被公司开了一个大过;所以,这次他的电脑出现异常,即便他没有前科,我对其进行怀疑其实也是合情合理的,因为那是他保管的电脑。

虽然这次我没有拿到确凿的证据,但是我也没有100%断定他如何如何,我只是发现了问题然后进行正常的情况调查,所以从这方面说来,我的行为是没啥问题的。我最终的这样写邮件给他主管的:

烦请看下第一次发你的邮件,我是不是说我想搞清楚具体情况所以希望你们配合一下?
我好像没有说100%确认他如何如何吧?(如果确定就是开罚单了,而不是请你们配合我了解情况)

我是因为他挂断电话不肯配合,无法直接沟通,所以才找他的主管,也就是你
而我一直都是保持积极沟通状态的,他却不愿意沟通直接找我们主管,好像不太好吧?

 

我跟我的主管关系也比较好,所以私下也就有一说一有二说二了:

1、我怀疑是他乱改地址,改到最后连局域网也无法用了,但是又忘记了以前的地址。当然,不排除是别人动了他的电脑或者是其他一些因素。

2、去年年底我查到问题,迅速进行了牌照存档,而后将证据发给了他们部门,他被开了一个大过的罚单。所以昨天问题其实已经差不多解决了,但他今天还在那边瞎闹,他的想法可能是:上次算你狠,拍照存了证据;这次你没有确凿的证据,我看你能耐我何?

3、最最关键的一点:上述都只能算是推断,这些话只能我们私下说说,拿不上台面去说的。

 

或许你以为事情就这样结束了,但我告诉你,可没那么简单! 要是这就完结了,我还发这篇文章干嘛?

上面所有的情况说明都只是铺垫,现在让我郁闷想不通的是:

从管理角度来讲:

1、发现可疑事件,进行情况调查了解,这个肯定是合理的。

2、在公司不可能一直都做与工作有关的事情,譬如玩手机,要抓的话我相信99%的人都会被处罚,再如聊天,同样我相信99%的人都会被处罚…..  但是这些行为摆到台面上来说,肯定是错误的。

所以问题来了:

1、我怀疑某人怎样怎样了,于是要进行调查,对方不予配合,还将自己扮得很无辜。

2、对方开始列举我上班期间做的一些与工作无关的事情。(此事有CC给我的主管)

3、我的主管就想了:没有足够的证据处罚人家;人家还反过来说我们的不是,作为管理部主管,怎么处理?

4、我不愿意为难别人,所以我主动提出给自己开罚单,原因是我上班玩手机。

5、主管说这事只好委屈一下我了,并且晚上要请我喝酒。

说到这里,你会发现,事情变得合理(道理逻辑是对的),但不合情(情感上说来确实无法接受),所以,作为当事人的我将这些想法记录了一下。

另外,前台文员弄罚单的时候,还说我完全可以不承认玩手机的事情啊,反正大家上班或多或少都有玩手机,何况我还是在安装windows过程中无需人工操作的时候玩的。我说:他不喜欢这样,自己做的事情为什么不敢承认呢?他们很无耻,我可不想跟他们一样! (前段时间,前台文员在处理公司考勤的时候,也是这个部门的员工,周末加班,下班没有刷卡,然后写了《未刷卡申请单》上面的补卡时间是20:00,后来前台打电话过去问他们是否确定,他们说确定,然后前台说最近人事会调取门卫处的监控录像核对《未刷卡申请单》,于是对方立马改口说是13:30离开公司的)

 

我不认为公司的制度有问题,因为玩手机等与工作无关的事情确实是要限制的;而且公司也很人性化,只要不是太严重,一般都不会讲的,如果严重了,也只是发个公告出来提醒公司制度如何如何,让大家注意,然后大家就会收敛。

我也不认为我的管理有问题,技术是无法解决所有问题的(美国五角大楼还经常被人家网络攻击呢),资讯管理应当是要规章制度+技术手段,如果任由员工瞎搞,出了问题花费大量的精力去查,查到之后再进行对应处理,这样会造成大量的资源浪费,而且出现异常的过程中还会对其他员工的正常办公产生一定影响。所以,技术手段进行管理是基础,同时也要依靠制度管理进行双管齐下,才是最合理的。

所以,就上面所说的情况,是公司的规章制度有问题?还是我的资讯管理方式有问题?感觉很迷惘…..

 

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又有一个更迷惘的事情:我的罚单被开出之后,关注的人会分为两种情况:

1、不爱瞎搞的人,会认为这是黑暗势力的胜利。

2、爱瞎搞的人,会觉得以前只要注意别留下什么证据,就可以大肆瞎搞了。

所以,从管理角度来讲,守规则的人会对公司多了一份失望,不守规则的人则会增强做坏事的胆量,都会对公司造成不利的影响。所以,从这方面来分析,损失最大的还是公司。但是,从上面的分析来看,规定上班期间不准玩手机以及其他一些行为,又全都是正确的…. 


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