操蛋的京东

Poon 发表于 随便说两句 分类,标签:
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前段时间写过一篇抱怨:https://www.yaohonglou.com/r/2014.05.12/00:27:58  京东无法按照承诺做到211限时达,我打电话过去想要让他们催促一下送货员,结果他们不提供催促服务,只给我两个选择:要么等待,要么退货!

今天6月18号是京东的生日,但我还是要抱怨一下它的垃圾事例!5月16号,我在京东下单购买了一台显示器,因为是公司购买的,所以我选择了开具增值税专用发票,下单的时候提示我要提供一份授权委托书:

上图的发票制度说明链接到 http://help.jd.com/help/question-72.html  网页上面的发票开具的说明如下:

(1)发票金额不能高于订单金额。

(2)为了享受厂商提供的质保服务,请您将商品发票开具为明细。如果您购买的是数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电类商品,为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务(售后服务需根据发票确认您的购买日期),不管您是否需要开具发票,商家都将随单为您开具,发票内容默认为您订购的商品全称,提交订单时可修改发票内容。

(3)不同物流中心开具的发票无法合并。

(4)使用优惠券(京券和东券)、礼品卡支付的金额不开具发票;积分、京豆换购商品不提供发票;使用手机红包支付的金额不能开具发票。

(5)一个包裹对应一张发票或多张发票。

(6)根据国家税务总局增值税发票管理规定,商业企业一般纳税人零售的烟、酒、食品、服装、鞋帽(不包括劳保专用部分)、化妆品等消费品不得开具专用发票(国税发【2006】156号)。因此,您采购上述产品的订单将不能取得增值税专用发票。

(7)POS机刷卡支付订单,开具增值税专用发票的,需另行提供公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件,加盖公司公章,公司名称要求与增票抬头一致。

于是我提前准备了《授权委托书》及我的身份证复印件等待收货,结果收货的时候送货师傅说直接刷卡就可以了,不需要别的资料。因为之前我也开过增值税发票,一直都是直接刷卡的,所以我以为是新规则还没正式实施,暂时还不需要提供额外的资料,也就没在意太多。

我是5月16号收的货,根据京东规则是7~15个工作日会开好发票快递给我,按照15个工作日计算应该是6月9号前会开好,开好了可能要有专门的部门去发快递,然后快递路上可能还要个几天,所以我又往后延了一周,但是一直等到了6月16号依旧没有收到发票….  于是今天致电京东客服询问,客服说发票尚未开具,因为我还没有提供《授权委托书》!

我说我早就准备好了,但是送货师傅说不需要这些,直接刷卡就可以了;客服说送货师傅当然只管刷卡收钱,其它的事情他们不知道的,你要把委托书扫描发到我们的邮箱,然后我们审核后7~15个工作日给你开好发票;我说你们还要我等这么久啊,我下单的时候你们网站压根就没说要扫描发到邮箱什么什么的,我是提供了资料给你们送货师傅的,但你们不收;客服说那我现在告诉你流程了,要是不照做,你就永远也开到发票,你说是吧!

其实我的本意是想能不能这两天就给我开了发出来,下周上班我就能拿到,然后要给财务做账用的;但客服一再强调规则就是这样,你必须扫描发信后等待或者选择放弃发票开具…. 我据理力争,这个明明是京东的问题故意刁难客户,然后客服就问我还有没有别的事情一副要挂我电话的架式,然后我说我很不满意你们这样对待客户,你帮我转到投诉组我要投诉,结果客服直接说好的我已经帮你记录了这个投诉,看到她们是如此的敷衍所以我就越来越生气,然后爆了一些粗口,然后客服回答说:我们电话没有投诉的,你要投诉请去京东网站,上面有在线投诉的,我的工号是XXXXX!

 

你说操蛋不操蛋?京东真的越做越垃圾了,店大欺客!

我觉得京东在这件事情中有若干问题:

1、你要客户提供委托书,这个没问题,但是下单的时候你只是说要提供,又没说要将委托书扫描发邮件给你们。而且根据你们的说明原文是需要“公司开具的《授权委托书》原件及被委托方身份证复印件”,压根就没提到扫描件这件事!

2、忽略上面的第1点错误,那么你现在新执行委托书政策初期,也应该尽到通知义务啊,等了这么久,你早就该主动联系客户提供资料,而不是默不作声,客户找到你你居然还说“你不主动提供资料,那么发票就永远不给开!”

3、抛开上面的两点,客户可以及时提供委托书扫描件给你们,你们难道就不能加快一下处理速度吗?并非是客户的问题,但是客户已经等了一个月;你们现在居然还要客户再等半个多月!难道就不能催办一下早点 处理吗?

总之,从政策方面说来,京东是越来越胡搞了,从服务方面说来,京东也是越来越操蛋了!感觉京东现在跟腾讯化敌为友所以已经没有了竞争威胁……


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