宽带&电视

Poon 发表于 退休的傻逼 分类,
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上月底回家,给家里装了电信宽带,另外发现家里的有线电视也换成了数字电视,下面来吐槽一下:

一)数字电视

我看了广电给的宣传单,上面说是为了响应国家三网融合的号召所以要改造数字电视,然后可耻的是给出截止多少号交费办理,然后集中上门安装之后,当晚就直接终止所有人家的有线电视信号了….

其实,有线电视跟数字电视并不冲突的,就比如苏州这边,装数字电视的话是24元一个月使用机顶盒接收,不装数字电视的话线路也可以直接收有线电视大概有八九个台可以免费看,还是比较人性化的。所以我感觉老家那边广电的做法实在是太无耻了,明摆着逼着老百姓花钱用数字电视嘛,还他妈打着国家政策的口号胡扯蛋!

资费方面,有靠谱的地方,也有不靠谱的地方:靠谱的地方是,不收取安装费,直接预存一年费用240元即可,另外还将有线电视没用完的费用按月退款;不靠谱的地方是,每个月20元的价格有点高了,苏北农村这个价格,让苏州这些大城市每月24元的价格情何以堪?

质量方面我感觉不靠谱,画面明显没有苏州这边的数字电视清楚,而且可能是传输信号的问题,有些频道经常出现小面积的马赛克卡顿。

服务方面也很不靠谱,当初装有线电视的时候,安装人员说面板不对然后他们装的面板(需要给现金给他),然后装起来有线电视的信号老是不好,联系他们,他们说墙里装修用的线路问题,这个线路不是他们的所以他们不负责;去年的时候广电提前做数字电视准备工作,到我家测试了信号,然后发现信号偏弱,于是在外面加了一个信号放大的盒子,然后有线电视就变清楚了,所以事实证明压根就不是我家墙里自行购买的线路问题,明摆着是入户信号较弱;今年装数字电视,听我爸说,对方在一个房间装了半天,然后说我家的面板不行(我X,面板当初可是购买的你们广电安装师傅那边的而且也是他进行安装的啊),最后撬开了直接把线插墙里面接了…. 另外一个房间,折腾来折腾去也是没搞定,最后说是我家的线路问题,搞不了,结果我回家看线路挺乱的于是拨了重新整理了下,然后插上去看电视也没见什么异常,在我看电视的时候父亲突然进来问我电视怎么有信号了,然后把前面的安装过程告诉了我…..

广电最近严打网络电视盒,原因应该是网络电视盒影响了广电有线电视跟数字电视的收益;但广电的这些东西,价格高,质量烂,服务差,不改变自己本身,光靠通过政治手段打压竞争对手,不但是无耻的,而且也是徒劳的!

 

二)电信宽带

家里的电信宽带,29号下午在江苏电信天猫旗舰店付的款,然后联系客服备注30号安装,结果客服说要9月1号才能安装,我说你帮我备注一下8月30号,但如果安装师傅那边安排不过来也没事的,我不会投诉啥的,请放心。

结果,30号一大早7点多,安装师傅就打电话问我家具体地址,然后说端口可能弄错了要重新修改,还说最迟31号上午会帮我安装完成。(我家以前是7组,后来合并村组的时候我家变成了5组,我家所有人的新身份证上面地址也都是5组,但电信那边地址可能是旧的,他们那的5组是在别的地方,而不是我家这边)

30号下午4点多,安装师傅直接开个摩托车到我家门口了,来之前都没打电话确认下,看来上午我对我家地址的解释还是蛮成功的。我说我家以前装过宽带,上面这根线就是的,对方说那就方便多了不用重新拉线,结果上去一看,发现那些线都是老式两芯电话线,于是很很负责的重新拉线,从主线杆到我家大概有60米。

到我家后,我建议讲电话线接到房子外面的双绞线(家里装修的时候已经预埋了好几根双绞线),对方说建议不要接线,最好是一根线直接入户到猫那边,要不然出故障的话中间接头没法排查的,对方还说我家双绞线这样子防水肯定不过关,想想好几年以前固定电话还没拆机的时候确实是的,厨房的分机老是没声音,怀疑是外面的接头问题,于是重接了一下,结果真的解决问题了。

于是把线拉到西房间,根据安装师傅的指导,从墙里面的配线箱往外打孔,这样不影响室内美观。孔是晚上父亲放工回来借人家的冲击钻打的,宽带安装师傅直接走窗口把线拿到室内,然后多放了几米线确保室内移位也够用,然后便直接调试上网了。

 

我一共安装了两个宽带,一个是自己家的,一个老婆家的(老婆家之前的宽带跟手机捆绑的,小舅子不学好一个月最多的时候用了500多块钱,所以后来手机号也停了宽带也停了没去续费) 我家预约8月30号安装,老婆家则预约9月1号安装,因为根据电信的业务介绍,安装竣工当月是免费的,次月才开始计算,所以电信宣传说装一年送一个月最长可用13个月。(家里的宽带选择8月底安装,是为了迁就自己回家的时间,我怕父母在家搞不定)

安装好了之后测了速度,测了三次,下载速度每次都在每秒530KB多点,速度还是蛮好的;价格方面我也觉得蛮便宜的,头一年的宽带费用 + 一个免费的 DLINK DIR-600M 无线路由器,总共一起才花了528元,其实这个价格就是600包年的正常资费+818活动只减81.2 + 宽带安装手工费8元 = 526.2 直接凑整 527,然后加一元送一个无线路由器。(平时价格是600包年+接入调试费200+手工费8元)

但是便宜归便宜,我发现如下一些不足:

1、老婆家的宽带,跟我家的宽带,计费是一模一样的,也就是说,我家的宽带首月免费,老婆家的宽带首月不免费。看来电信也蛮坑人的,剩余天数少的话就直接免费赠送,否则的话就收费,所以他们的宣传有欺诈嫌疑!

2、电信宽带的宣传是安装4M,前3个月免费提速到8M,但是我家的宽带还是4M,老婆家的则提速到了8M,所以就以我家的立场来说,电信涉嫌虚假宣传!

 

3、资费方面真心坑爹,电信说600包年4M,当时我还特地问了客服一年后是否可以直接在网上充值600元保证余额够继续包一年的就行,客服回答是的。结果安装好了之后,我到网上营业厅查了一下才发现,原来这个并非是600包年的套餐,而是100包月的套餐!电信的算法是冲600送600,每个月返100元,正好抵扣当月的宽带费用;所以一年后如果直接充值的话,比如冲了600元,电信则会一个月扣100,只能用半年,所以必须要去续约套餐(冲600送600)而千万不可以直接充值600元! 这个太坑人了!!

我在天猫的评价也说了这个事情,对方也回复了我:

我的评价:530不到的价格免费安装还送路由器,确实划算;但是套餐有点坑爹,客服说一年后网上充600元够包年的余额就可以继续用一年了,但实际上,这个是1200包年的套餐,只不过预存600送你600而已,所以一年后千万要去营业厅办理,交600送600,用一年!如果直接冲600进去不办理套餐,那么一个月将扣费100元,半年就会用光,到时候恍然大悟你可就迟了!!

对方答复:亲,非常感谢您对江苏电信官方旗舰店的大力支持,关于亲提及的套餐续费的问题,亲非常仔细哦,建议亲在套餐到期前自行联系10000告知宽带要续合约,10000号给您受理好宽带续约后您在网上营业厅直接额办理充值;或者亲直接到当地营业厅办理宽带续约并现场充值。亲觉得哪种方式方便可以自行选择哦,后续客服美眉们也会留意详细给亲们介绍续费流程,非常感谢亲的意见跟建议,我们会努力提升服务质量,也祝您生活愉快,笑口常开哦!

本来针对1、2想去投诉的,但想想还是算了,农村可不比城市,只要家人用得安心用得顺利就可以了,不用计较太多。

 

 

昨天是中秋节,本来想跟家人视频的,结果家里网络掉线了,折腾了好久都没搞定,今天早上打051510000进行了报修,这个电话真心坑爹,我选择保修,然后让我输入与宽带绑定的电话或手机号码,但是我家宽带没有电话也没有手机,于是我输入了宽带号码,结果系统提示此号码无法识别,只好通过其它途径转人工服务….. 对方说帮我将端口复位一下数据,让我五分钟后重试,我说不行的话怎么办,她说如果还是不行再打10000号报修。

然后过了好久打电话回家,让老妈断了电等了10秒重新插上,但是ADSL灯依旧是黄色的一直闪,于是再次打10000,再次找人工服务,对方这才受理了我的报修。

过了个把小时,接到安装师傅的电话,对方很不高兴,责怪我打10000号,还问我说为什么不直接打他电话,原来有一个报修电话他们就要被扣40元….. 我表示了歉意,说不知道这个情况,图方便就直接打了10000,对方表示理解,说以后再有问题的话不能再这样了,因为打10000号报修是要扣他们的钱的! (我实在搞不懂电信的管理逻辑)对方了解了情况,然后说线路当时是测好的不会有问题,应该是猫有问题,尽快上门进行更换。

其实我也猜测是猫的问题,因为去年在老婆家也是的,经常动不动就掉线,有时几分钟就掉了有时可能几十分钟甚至几个小时才掉,报修之后电信过来换了一个猫问题就解决了。下面是我查询的我家宽带的上网清单:

这个问题我也不知道应该如何评价了,我并不清楚电信是否为每个用户都提供的新猫?反正不管是我家还是老婆的宽带,新装的时候安装师傅带来的都是旧猫,如果电信就是这样的安排的,那只能说电信太不负责了,就算用二手的你好歹也要让设备通过QC检验合格啊;如果电信安排的都是新猫,那只能说安装师傅生财有道,淘宝上面那么多卖猫的特别是有中国电信或中国联通标志的猫,估计好多都是通过这些渠道弄的货吧?


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