天猫

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签: ,
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是这样的:9号的时候我拍下了天猫的一件商品,12号下午我收到了货,但发现没有发票,于是联系客服,对方说要确认收货后15天才可以开具发票,我很不满这样的操蛋规定,于是我就想发起投诉(原因是对方故意刁难发票事宜),结果我找了一圈都没能在天猫网站找到投诉的链接,后来通过天猫FAQ得知:交易没有成功的时候,是不可以发起投诉的!!

14号,我申请退款,内容写清楚了具体的来龙去脉;16号,星期二,对方拒绝了退款申请,并解释道:发票问题他们已经做单,会在这个礼拜之内尽快安排发出! (如果3天谈不拢的话,买家可以申请天猫客服介入)于是我就想,商家真贱,眼看着天猫客服要介入了,他们立马就没有了15天后才能开发票的规定!

17号,旺旺弹出提示说商品即将超时自动确认了,于是我心想东西收到没啥问题,发票也说这周会寄出来,那我还是手动帮人家确认一下吧。结果证明这次真的是我手贱……. 我真不该如何善良…….

上周二的时候对方说已经做单即将安排寄出,但是过了6天了我依旧没有收到发票;于是我又想去投诉,结果我发现天猫的网站依旧没有投诉链接,查了一圈FAQ,发现交易成功之后也是无法直接投诉的,有问题先申请售后服务,解决不了的话才可以申请天猫客服介入…… 对方故意逃避发票问题已经涉嫌逃税漏税,但是针对这个事情我找不到投诉的途径,真他妈的操蛋啊!天猫明摆着默认商家逃税漏税,因为大部分买家不会像我这么较真,没有发票就没有发票也不会跟着去催,而少部分像我这样的买家,天猫并不受理我们的投诉,我们只能通过申请退款或者申请售后来处理这个问题,但是前面3天是无法要求天猫客服介入的,所以商家只要在这3天内随便编个理由然后答应补开发票事情就算解决了!

天猫之所以如此偏袒商家,我认为还是与金钱有关系。据说天猫商家要提供十万到几十万不等的保证金,另外天猫商家要将销售额的5%拿给天猫,所以天猫对商家的管理相对很宽松,就连刷信誉啥的天猫也睁一只眼闭一只眼,因为你刷信誉锁发生的每笔交易天猫也可以得到5%的提成!感觉阿里巴巴现在的政策就是打压淘宝卖家、偏袒天猫商家,尽量让淘宝卖家转往天猫平台,而对于淘宝搜索,也经常是优先显示天猫的商品,而在天猫搜索是完全看不到淘宝商品的!

附上淘宝跟天猫订单的截图,第一个是淘宝的第二个是天猫的,可以清楚的看到,淘宝交易完成之后有问题可以直接发起投诉,而天猫交易完成之后无法发起投诉。(天猫交易完成之前也是无法发起投诉的)

商人要赚钱,无可厚非;发出如上这些牢骚,一方面是因为自己确实很不爽,另一方面是因为刚才看到了《为何李娜马云的财富无人“仇”》这篇文章,感觉马云虽然不算是太垃圾的人,但其实也不是啥好鸟,不可以用伟大去形容的。

 

延伸阅读一:https://www.yaohonglou.com/2014.05.12/11:30:42

延伸阅读二:https://www.yaohonglou.com/2012.07.18/16:26:56

 

update 2014.09.24  终于收到了商家寄来的发票,于是取消了退款申请,结果天猫告诉我说售后服务只能申请一次,以后我就无法再申请售后了! (我艹,幸亏我买的东西是全国联保的)


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