垃圾洞庭山

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签:
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选择洞庭山的两个原因是:电话叫水很方便 & 正规企业卫生放心,至于宣传说的使用200米深处有着2000年水龄的地下水我其实根本不信的,苏州及周边地区那么多人日复一日年复一年的消耗着这些水所以肯定早就喝完了!

前天下午14:22我打电话给96000叫了水,老婆怕耽误人家送水工的时间还让我提前把桶跟钱一起都放在靠门的地方,这样人家一过来就可以拿钱拿空桶走,不用耽误时间。但是让人郁闷的是:等了2个多小时都没等到送水工!后来偶然间在阳台朝下看看到有洞庭山的车子停在楼下,于是我以为水即将送到了,结果等了好几分钟不但没人送水而且那车子还开走了…..

于是17:02的时候我再次致电96000,我态度很好,并没有提送水车到楼下但没有送水的事情(我不清楚洞庭山的管理机制担心他们会处罚送水工) 我只是说2点多的时候我打电话叫水但是到现在都5点了还没送到,能不能麻烦你们帮忙催一下,结果电话那边都没核实具体情况当场立即答复说:送水点今天师傅人手较少所以来不及去你那边送水,安排明天再帮你送可以吗?面对如此的垃圾服务,我直接回答说不用送了我明天直接去送水点退桶,以后不喝你们的水了! 对方没有做任何挽留,给我感觉就是一副店大欺客反正不缺客户你爱买不买的态度!

 

打开地图测了一下,送水点到我这边也就1000米的距离,所以可见客服的回答明显就是敷衍:

1、送水车已经到我楼下了,却没给我送?是96000登记的送水数据没反馈到送水点,还是送水点拿到数据但是送水工忘记送了,还是送水工要优先送大客户的水,对于我这样的小客户区别对待,或者还是别的什么原因?

2、不管是什么原因,客户打电话等了3个小时了都没等到水,洞庭山也应该本着对用户负责的态度安排送水点尽快送水,而不是直接推托到明天。我花钱买你的水还不是图个方便嘛,但是你随随便便就让我断水一天!

3、还有个事情:之前洞庭山在园区某些范围承诺半小时送水到位,否则送水到位后不收钱;恰好我们老总住在此范围之内,恰好我也叫过几次水,但洞庭山送水经常超过时限,并且免费喝水的承诺一次也没实现过,坑!

 

16元一桶的水却享受如此糟糕的服务,我实在无法接受。于是,就在昨天,我真的带着空桶去送水点了,退了50元人民币然后去菜场买菜了….. 反正苏州的自来水也挺干净的,烧开了喝也没啥不好的,以后哥自己烧开水喝!


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