一号店礼品卡无法使用的BUG

Poon 发表于 购物经验史 分类,
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还有100元的礼品卡以及一张100-10的优惠券,今天买了两箱牛奶两盒夹子差不多用完它明天正好在家等收货,但是奇葩的问题来了:使用优惠券的时候要发验证码到我的手机(喝饮料送的优惠券兑换时会被要求填写一个手机号码进行验证)使用礼品卡的时候依旧会发验证码到我的手机(将礼品卡绑定到账号的时候也会被要求填写一个手机号码进行验证)

那么问题来了:使用优惠券的验证码很快就收到了,但是使用礼品卡的验证码却一直收不到,于是致电客服,客服查询后告知我验证码已经下发到133开头的手机,我告诉对方说页面提示我“使用抵用券的验证码以及发送到189********”结果对方似乎不相信我要求我截图给他们,我也懒得跟他们烦于是说我先找下133那个号码试试看。

结果,验证码果然被发到133开头的号码了(133开头的号码是很久前用的,是我的一号店账号绑定的手机号码);所以,这确实是一个BUG…..

1、绑定礼品卡到账号的时候,要求我随便输入一个手机号码验证,并提醒我消费的时候会发送验证码到这个手机号码,但实际上消费的时候验证码并非发送到这个号码的,而是发送到账号绑定的手机号码! (绑定流程需要改进)

2、使用礼品卡的时候,页面明明提示验证码已经发送到189********,但实际上系统却将验证码发给了133********,直接对消费者造成误导!(消费流程需要改进)

3、我反映问题,客服的态度比较消极,不是很愿意相信我,我觉得对方正确的做法应该是认真记录问题,然后进行测试,然后进行修正。(客服态度需要改进)

如果你是通过搜索引擎查找一号店礼品卡无法收到验证码的问题来到这里,那么建议你不妨查一下账号绑定的那个号码,还是不行的话那就致电一号店客服吧。一号店客服虽然对待客户反馈的问题不积极,但是对于用户的问题处理还是很积极的,这点还是值得肯定的。(比如我的问题,客服很耐心的协助我解决,但是对于系统可能存在的BUG他们并不关心)


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