吐槽中国移动

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签:
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几个月前开通了中国移动的和留言,手机关机或无信号的时候别人可以语音留言给我,然后我通过手机app能看到有那些未接电话以及未接电话有留言的,但是用了一段时间发现这个功能实在太垃圾了,提醒丢失、提醒延时、提醒重复的情况经常发现,后来我只好放弃了这个业务。

再后来,移动要实名制了,客户经理打电话给我让我实名制,我说我的卡当初就是身份证办理的,对方说不管以前是不是身份证办理的现在都要重新实名制因为无法确认办理的身份证是不是本人,我说大热天的我跑去营业厅然后可能还要排队就只为重复做一次实名制的事情?当初管理不善导致的问题为什么要我们用户浪费时间精力来买单?对方说这是国家规定的他们也没办法,还说反正早晚都要搞的,以后不实名制的话可能会被限制通话啥的,我说国家要求运营商实名制但没有要求我们这些已经实名制的用户重新实名制一次,要是你们敢限制我通话我就去工信部投诉你们!

再后来,前段时间父亲说移动通知他去实名制,现在不实名制的话已经不给充话费了,如果还不实名制的话以后还要强制停机啥的,我说等我有空回老家再去弄这个,他们要真敢停机我就投诉他们。(父亲是相信我的话的,因为当初我就因为父亲为取消电信未经用户许可擅自开通的某一块钱座机业务去营业厅数次都未能关闭的事情投诉到了工信部,后来的解决效果非常显著)

对于实名制我的看法是:

1、我不反对实名制(即便反对也没用) 但是实名制的工作多年前国家就要求运营商去搞了,但是运营商把国家的话当作放屁,现在国家的监督力度加大了运营商顶不住了,现在又要重新让所有用户实名制,这简直是对用户权利的践踏!因为从道理方面来说,办卡的时候我已经按照国家规定进行了实名制,所以你中国移动就没有权利说我未实名制从而限制我的通话服务,至于说你无法判定存量用户到底哪些是真的实名制哪些是假的实名制那都是你自己的问题!如果非要实名制也很简单,针对已经实名制并且本次实名制是登记者本人携带有效证件二次实名制的用户进行话费或其它礼品补偿,如果还不愿意实名制的用户则由中国移动自行上门服务去实名制,因为这些错误都是中国移动以前自己犯下的。

2、我很反感中国移动的恐吓行为,如上所说,只要我已经是真正的实名制用户,就等于是我已经尽了国家规定义务,那么我就应该享受自己的权利,你移动动不动就恐吓用户说会强制停机啥的,这简直就是赤裸裸的恐吓、赤裸裸的侵犯消费者权益!而且还恐吓用户立即去办理,比如像我这样的,父母的手机卡是拿自己身份证办的,那么因为你移动前面这些年未能切实贯彻国家实名制的要求犯了错,现在却要我浪费时间精力特地回老家去帮你弥补错误?这不扯淡嘛!

3、再来说垃圾短信垃圾电话骚扰的问题,我认为通过境外号码实施的诈骗运营商是没有办法解决的,而中国境内号码实施的诈骗大部分情况即便没有实名制其实也可能通过技术手段屏蔽大部分的,比如那些垃圾短信一分钟发几百条系统应该是很容易可以检测得出来的(普通人是不会一分钟发几百条的)比如那些垃圾电话一分钟打出几十几百个系统也应该是可以检测出来的(即刻限制通讯不就行了!) 我感觉实名制其实只是一个借口,垃圾短信跟垃圾电话的根本原因应该是其中的利益链,这个利益链离不开运营商的参与!

 

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看看广东移动的做法:

广东省法制办公布并向公众征求意见的《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定(征求意见稿)》指出,该决定 生效后满3个月,电信用户未补登个人身份信息,经催告仍未补办的话将会在10日后被停机。

看看山西移动的做法:

记者从山西省通信管理局了解到,山西加强电话用户实名登记管理,新用户办理业务时应如实登记真实信息,已使用电话业务但未实名登记的应办理补登记。从10月1日起,未实名登记的用户将被限制通信服务。

就我的观点,用户确实已经是真实资料了,如果因为没有二次实名制而被限制服务,那么完全可以以消费者权益收到侵犯为由将运营商告上法庭;但实际的情况是,在中国,维权是一件很难很难的事情,首先需要自己有足够的时间跟精力去做这件事情,其次是你所遇到的政府相关责权部门真的能够尊重法律并做好他们分内的工作,这两个要求都比较困难!


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