终于摆脱了网经科技的噩梦

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签:
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多年之前听了移动客户经理的推荐,将公司的座机从电信牵涉到了移动,让人震惊的是,合同签完之后在我多次投诉之下移动那边磨磨唧唧的才把项目实施完毕!(如果不是投诉到通管局,估计几年也通不了电话,10086就是个摆设)

移动的流程很麻烦、移动的部门协作很差劲,导致简单的小事情拖来推去拖很久才给你完成,更让人气愤的是,移动提供给我们的设备居然是网经的,这个公司真的很垃圾,听代维说苏州移动使用的几家厂商就数网经的最差了,而且网经厂商技术支持也很敷衍,代维的评价是网经科技不但产品差而且服务也烂,而且我还听代维说网经科技之所以这么牛逼是因为他们跟苏州移动高层有关系…… 呵呵,你懂的!

 

在使用的这几年时间里,感觉网经有点像我之前抨击过的极路由,连基本的功能都做不好,还成天牛逼哄哄的!比如说,我询问为什么有时候能转电话有时候转不了电话,网经居然能够回复说因为你们没有定制这个功能啊所以时好时坏是正常的…… 我就纳闷了,如果人家打我们电话到前台,说要找谁谁谁帮忙转接一下,那我们前台难道要跑到办公室去说谁谁谁有人找你你来前台接听? 还有更牛逼的是,同样的线路,之前使用电信电话的时候,通话很清晰,但是换了网经的设备,感觉通话过程中话机里的杂音啥的比较明显,在投诉之下网经终于排了个工程师来看,他们得出的结论是我们公司的供电不稳定,我说我们电话设备前可是加了ups的啊,然后他们工程师又重新用耳朵听杂音,最终得出结论说我们公司内部的电话传输线路有问题,我说我们之前用电信的时候没有这样啊,网经工程师说电信跟移动的工作原理不一样,你们的电话线路用电信没杂音,用移动的有杂音,这个是正常的…… 网经的问题其实还有很多的,就不一一列举了。

现在的好消息是,换了个靠谱的客户经理,想法设法的打申请给移动公司领导,领导们总算答应给我们更换设备了,现在更换的是瑞斯康达的设备,我上网查了一下这是一家上市公司,今天下午总算更换上新设备了,光是看瑞斯康达的硬件设备就感觉做工明显要比网经的好太多太多了,网经的设备看起来跟山寨货似的并且我们使用几年之后设备沉降也很严重,瑞斯康达的设备安装好之后测试了通话质量,杂音几乎没有了;而且询问瑞斯康达的安装人员他们设备能否使用转接电话功能,对方答复说这个功能基本上所有设备都支持的主要是看电话机也要支持(有的话机使用键盘R键,有的是话机是使用排簧)瑞斯康达的安装人员比网经的专业、服务态度好、办事效率高(想当初在通管局干涉下,网经才过来给我们安装,当时我清楚的记得明明是网经的问题但网经推卸责任最终移动那边让客户经理代表移动、让线路施工的代表光缆铺设、让网经代表设备厂商、让代维代表售后,多方一起到现场解决问题,最终确认是设备安装调试,就留下了网经跟代维,代维有点生气晚上买晚饭的时候给我带了但是没给网经带,网经的二话不说直接说我饿了然后拿起盒饭直接吃,脸皮之厚让人很是震惊,真心是技术差服务态度差人品也差)另外我还问瑞斯康达的安装人员,他们的设备跟网经比起来怎么样,他们回答说都能正常使用的,但是瑞斯康达是许多城市都在做,网经则只是主要在苏州大本营做,所以不太好比的。

今天晚上一直忙到了十点才回家,虽然累但很幸福,因为总算可以摆脱网经的噩梦了!


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