苏泊尔的垃圾售后

Poon 发表于 购物经验史 分类,标签: ,
0

2017年8月24号在苏宁购买了一个苏泊尔燃气灶,然后用了大半年的时候发现其中一个灶头无法打火了,更换电池也没能解决问题,由于一直懒得麻烦就先用打火机点火用着,然后就这样一下子到了2018年8月24号,一直以为保修只是一年,前段时间无意中看到保修其实是三年,于是就想着是否找厂家维修一下。

先是在苏宁后台申请售后,结果发现苏宁实在是太坑人了,订单后台只看到了四个选项:

我要退货:因为超过7天了,所以此功能禁止使用

我要换货:因为超过15天了,所以此功能禁止使用

厂家维修:提示“未能查找到厂家联系方式,请联系客服处理”

上门清洗:点击之后跳到购买页面,要求付费

与其打苏宁电话询问苏泊尔的客服电话还不如自己百度查询了,于是就在2019.04.14这天,我拨打了苏泊尔的售后电话,但是电话人工服务太忙,苏泊尔推荐我关注微信然后通过微信提交售后问题,我心想这样也是蛮好的啊于是欣然接受按照要求添加了苏泊尔的微信公众号,然后顺利的通过微信进行了报修

2019.04.15 下午,发现时间过去一天了,还是没人处理我的问题

2019.04.18 上午,一直没人给我来电,于是又查看了苏泊尔的微信后台,结果……

   

我操他妈的,我提交了售后申请,没有任何人联系我处理,结果后台就直接说给我处理完了!

这样的垃圾服务,我真是服了!

下面是我在苏宁易购APP以及苏泊尔微信公众号两处的截图:

   

感觉电话继续跟催此事,无法保证问题能否得到解决,但至少苏泊尔应该还是会有所反应的,但感觉心好累

大陆的公司都要学习奔驰那样,非要秉承“会哭的孩子有奶吃”这个原则吗????


========================================================================

【版权声明】
 本文短地址:ounn.cn/1943  本文版权属于:YaoHonglou.Com
 含有照片的文章谢绝转载,包括但不限于本人及本人亲朋好友的照片
 其余文章允许非商用性质的转载,转载时须保留本文链接及本人署名

发表我的评论