EMS保价服务的疑问

Poon 发表于 购物经验史 分类,
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因与某厂商发生一些纠纷,需要退回其开具的三万多元的增值税专票,考虑到此事已经请律师协助介入,所以为将来可能打官司着想,计划通过EMS退回相关发票给厂商。(根据规定信函文件类其实是邮政的专营业务,其它快递公司是不可以收寄信函文件类的,所以要真打官司的话,大部分法庭都是不认可顺丰等其它公司快递公司的邮寄记录作为证据的)

由于发票金额较大,所以需要保价,防止丢件。咨询11183询问发票保价及赔付事宜,对方根本不知道答案,只是说通过系统查询然后敷衍一下我说看我投保金额而定,我追根问底如果丢件那么赔付标准到底是如何计算的,对方折腾了一会儿说这个问题他们系统实在查不到,建议我以当地的邮政局柜台的解释为准。

一同事的妹夫是在本镇邮局上班的,主要负责柜台收寄信件包裹等,询问其发票保价赔付事宜,对方答复说如果真的丢件看我保价多少那么他们就赔付多少!(这个严重违反保险常识的,毕竟EMS保价本质说来也算是保险,所以我不太相信)

另一同事的老公是在苏州邮政局上班的,所以相对专业很多,他的回答是如果丢件一般分两种情况:若保价金额小于物品实际价值,则按保价金额赔付;若保价金额大于物品实际价值,则按比例进行赔付。另外他还补充两点:一是邮政保价的赔付与托寄物品的类别有关系,具体增值税专票这一类的细则他不是很清楚;二是截止目前为止,通过其它快递公司寄出的文件确实是没有法律效率的,要打官司的话相关材料必须通过邮政托寄,邮政的快递单、签收记录等才可作为证据。

综上,EMS直接面对客户的服务人员的业务水平真的都太差了!


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