让移动退钱!

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签: , 本文短地址:http://eelu.cn/2442
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这次老人回家,一不小心流量用超了,我到网上营业厅查询了其账单,有两条是这样的:

标准单价计费流量:100.19MB

套餐外上网费用:100.19元

于是打10086要求处理,结果10086问我以前有没有出现过这情况,我说8月份的时候小孩玩手机不小心关了wifi导致流量超标204.38MB,那一次是按0.29元/MB的标准资费扣费的。

然后客服说,这次好像确实算错了,她帮我向上头申请下,退还该笔费用的70%给我,我跟他说,这样单价就变成了3毛,等于是还多收了我1分钱,1分钱就算了,你帮我去申请吧!

 

十几年前我是移动的忠实用户,那时候电信还没搞手机,联通的信号不好而且喜欢乱收费,而移动信号覆盖稳定并且收费也很透明,移动当时的口号是“收费误差,双倍返还”,然而现在移动出现收费误差,他们不再提双倍返还的事情,他们对待客户的做法居然是:

1、我们确实收错了,我们跟领导申请下,把错收的部分退给你吧!

2、我们每M流量多收了你0.71元,凑个整,退你0.7元吧!

就这样的鸡巴服务,还他妈成天吹牛逼说“一直在努力,只为用户10分满意”“10分才是合格,9分就是不及格”
我觉得如果我坚持不让步,让他们双倍返还,最终我胜利的可能性还是很大的;但是呢,一来我怕到时候他们神经病似的去骚扰我家老人,二来其实也没多少钱我也懒得折腾了。

所以,算了,就这样吧!


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