百度爱奇艺太他妈折腾了!

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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为了方便老人看剧,使用手机开通了视频会员,一个月29元,然后选择了爱奇艺钻石VIP会员,江苏移动app的说明如下:

15元/月:可选爱奇艺黄金VIP会员,相关权益以视频手机客户端展示为准。
29元/月:可选爱奇艺钻石VIP会员,适用于奇异果APP。

上个月我在爱奇艺app查询充值记录,充值了:星钻VIP会员、黄金VIP会员,VR会员各一个月
这个月我在爱奇艺app查询充值记录,只充值了:黄金VIP会员一个月

于是,我联系了江苏移动客服,对方告知我这个要联系视频会议业务的微信公众号,然后我关注公众号之后也没找到人工客服只是按照系统提示得到了爱奇艺的客服电话4009237171,联系之后爱奇艺客服告诉我说这个不归他们管,要我联系奇异果客服4008157171,联系之后奇异果客服告诉我这样的结论:

我的爱奇艺黄金会员到期时间:2020/12/28  这个会员不能用于电视端
我的爱奇艺星钻会员到期时间:2020/08/06  这个会员很牛逼,权限很多,具体哪些他们也说不清
我的奇异果黄金会员到期时间:2020/09/06  这个会员仅能用于电视端

客服明确告诉我,2020/08/06之前我享受爱奇艺星钻权益,2020/08/06-2020/09/06我将享受奇异果黄金权益
不过这个时间无法在app看到,还说会发短信给我客服电话让我到时候如果有问题的话可以直接联系她们

基于如下情况:

1、上个月的充值是在爱奇艺直接充值星钻VIP完成的
2、客服特地说下个月如果有问题接联系她们并且还主动给了我电话
3、目前爱奇艺网站所展示的vip会员,还没有更新奇异果VIP这项业务

我推断这是爱奇艺要折腾会员分类了,非电视端叫爱奇艺,然后又分什么VR会员、体育会员、学生会员,电视端叫奇异果会员,然后还有个硬件叫电视果……

反正让人感觉很乱就对了!特别是跟中国移动的合作,给移动的资料是钻石VIP(这其实是前几年爱奇艺电视VIP的名字,并非中国移动自己乱想的名字)然后实际开通的是星钻VIP,现在又要改成奇异果黄金VIP,听客服口气以后电视端可能还会推出奇异果其它VIP的业务……

折腾,使劲折腾!

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研究了下电脑端的爱奇艺网站说明、手机的爱奇艺APP说明、电视的奇异果APP说明,得出结论如下:

爱奇艺黄金会员:可在电脑、手机、平板三屏使用
爱奇艺星钻会员:爱奇艺黄金会员 + 电视端会员特权 (目前赠送体育会员、FUN会员、VR会员)
奇异果黄金会员:仅可在电视端使用 (目前赠送爱奇艺黄金会员)
奇异果星钻会员:可在电脑、手机、平板、电视、VR五屏使用

不考虑赠送,大概逻辑是这样的:(赠送应该是暂时的,目的就是为了后面好调整)

爱奇艺黄金会员 = 电脑 + 手机 + 平板
奇异果黄金会员 = 电视
爱奇艺星钻会员 = 爱奇艺黄金会员 + 奇异果黄金会员 (四屏通用)
奇异果星钻会员 = 爱奇艺星钻会员 + VR特权  (五屏通用)

感觉百度真是没事找事做,搞那么复杂让客户云里雾里的!

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还发现一个问题:电视端APP里的会员协议有明确标明,一个奇异果会员账号同一时间仅能在一台电视端使用;而爱奇艺会员的协议是一个爱奇艺会员可以同时在两台设备使用,并且我之前也遇到过楼下两台电视一台老人一台小孩在看爱奇艺我到楼上之后打开电视盒的爱奇艺提示超出两台设备所以不享受去广告功能,所以奇异果等于是变相涨价一倍!


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