又来吐槽天猫了

Poon 发表于 购物经验史, 退休的傻逼 分类,标签:
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一)

周末的时候给小孩买了个书包,为了尽快收到所以特地选了江浙沪的商家
订单号码:1389222483486402984
付款时间:2021-09-04 11:21:38

结果物流信息是这样的:

2021-09-04
15:40:34【苏州市】江苏无锡新区公司电商平台服务部-杨天辞(18651510795) 已揽收
23:54:21【苏州市】已到达 江苏苏州分拨交付中心
2021-09-05
00:01:52【苏州市】已离开 江苏苏州分拨交付中心;发往 江苏无锡锡山区鹅湖公司
2021-09-06
08:18:47【无锡市】江苏无锡锡山区鹅湖公司[0510-66121603] 快递员储建宽15345134153正在为您派件
12:40:22【无锡市】您的快件已暂存至无锡市韵达快递超市,请及时取件,有问题请联系13861810763

9/4下单的时候,天猫页面显示预计9/5送达;
9/5上午查看订单信息,变成了预计9/6送达;
9/5下午查看订单信息,变成了预计9/7送达;
9/6上午查看订单信息,依旧是预计9/7送达,结果9/6中午到货了

我要吐槽的是:
1、天猫的送货时效真慢,人家京东是上午下单下午送到,天猫却是上午下单次日的次日才送到!
2、天猫的时效叙述跟放屁似的,说改就改一点也不严肃,还不如小孩玩的游戏呢!

  

二)

其实前段时间就想吐槽天猫了,但是一直忙还没来得及,这次顺便也一起吐槽了吧!

事情是这样的,我在天猫购买了某商品(订单号: 1374605295673402984)因为是公司购买的,所以下单之前找商家沟通是否可以开具增票,对方的回答是肯定的,让我收货确认之后联系他们即可。结果,收货确认之后联系,对方让我发开票资料跟电子邮箱给他们,我提供了下单前的聊天截图告知对方你们答应我开增票的,我提供了开票资料跟收票地址,结果对方依旧让我提供电子邮箱说开电子票(对于我开增票的要求,对方不予正面回答)

因为沟通无效,所以我对其进行了投诉,投诉原因我选择的是“承诺未履行-赠品/换货/发票/物流/包邮/自行承诺未履行”
然后详细的叙述了问题还提供了对方在我下单前承诺开增票的截图,结果我收到的短信是这样的:

【天猫】天猫提醒您:您的投诉已成功受理,订单1374605295673402984由于凭证无法核实商家存在违规故投诉完结,针对您反馈的问题平台已提供商家积极配合处理,感谢您的反馈!

更骚的操作是:投诉后,“投诉商家”这个选项没有,会变成“售后处理中”,但是点击“售后处理中”却提示“系统异常,请稍后重试”,在客服受理并驳回投诉之后依旧无法点开依旧提示“系统异常,请稍后重试”,并且时隔17天之后,刚才我点击“售后处理中”系统提示“系统异常,请稍后重试”

可见,天猫是多么的无耻!

  

三)

我在博客多次吐槽天猫,现在却懒得吐槽了,因为已经慢慢习惯了天猫的垃圾。

至于天猫如此垃圾的原因,我觉得前段时间的阿里集团女员工被强奸事件可以很大程度反映得出来,大概是这样的:某女员工被强制要求出差,然后跟客户吃饭时被领导们灌酒,然后被带到酒店那啥了…… 女员工在集团内部告状,结果领导们都不予理会,后来有人曝到网上了,于是警方介入了、阿里巴巴也表态他们会严查!

然而,更扯淡的是,警方还没公布调查结果,真相还没有公布,阿里巴巴却对爆料此事的10名员工作出了开除处分,阿里不惩罚违法犯罪的人、却惩罚曝光违法犯罪行为的人,这波操作实在是太骚了!

综合上面这些事情,我做了一些考虑,为何阿里巴巴如此操作?我觉得,这跟阿里巴巴的理念有很大关系!阿里巴巴公司价值观的第一条就是“客户第一,员工第二,股东第三” 所以,为了客户,他们的女员工牺牲肉体这些潜规则根本算不上多大的事,他们故意偏袒天猫商家无法消费者权益的做法更加不算事!要知道,天猫商家除了要交固定的年费啥的、针对每笔交易也要给阿里巴巴一定比例提成的!


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