618在京东买kindle的一波三折

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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今年618的时候在京东买了一台kindle,其实手里已有一台闲置的kindle,但看到200的价格忍不住又买了一台!

6/19 19:12,商家给我留言,说疫情严重无法发货,等疫情结束了尽快发出。

6/24 15:04,商家打电话给我,说疫情严重无法发货,什么时候发货无法确定,建议我取消订单。我拒绝。

6/24 15:21,我在京东后台提交催单申请,商家答复:由于疫情影响,目前无法发货哦!

6/25 16:24,我再次在京东后台提交催单申请,商家答复:目前还是无法发货,抱歉哦!

6/25 16:26,联系京东在线客服,客服建议我取消订单重新下单,我直接拒绝了。客服又告知疫情影响无法发货,我追问商家在什么地方,客服说商家全国各地都有仓库,不确定是从哪个仓库发货的。我又问为何商家不能发货了,至今店铺仍然在营业?既然不能发货,那不是应该暂时下架所有商品吗?最后客服说不过我了,说会记录我的情况对商家进行处罚,我知道这肯定是敷衍我于是又继续追问,最后客服没办法了只好说记录问题交给高级客服处理。

6/27 11:35,接到京东客服电话,所谓的高级客服依旧是说商家受疫情影响所以无法发货,我说我只是要一个大概的发货时间,而且我觉得商家已经不能发货了那就应该临时闭店,明知道不能发货还上架那么多商品是不对的,或者还是说其实其它商品都可以正常发货的、只有618抢购的kindle无法发货?到底是高级客服,扯淡水平还是很厉害的,最后我也懒得再抬杠了,我说要不这样吧,你帮我查询一下商家所在的具体地方,我即日起每天关注商家那边的疫情情况,一旦疫情结束商家应该就能发货了吧?否则,让我无休止的等待,啥时候是个头?客服答应了我的诉求。

接下来,一直没有接到京东客服的电话。高级客服所谓的承诺,都他妈是放屁!不过想想刘强东已经退步退出京东管理,也就不难理解这些事了,京东走下坡路是早晚的事情!

于是我索性就等待,也就200块钱的事情,我不催了,我倒要看看多久才能解决问题!一周?一个月?一年?十年?

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7/25 15:24,商家打电话给我,说他们搞了一批货,但是只有黑色的(我下单的是白色的)问我能否接受?能接受的话就立即发货,不能接受的话他们再想办法尽快搞到白色的货发给我。于是我同意发货黑色的。

7/27 10:50,顺丰给我送来了kindle

jd

8/14 19:58,京东让我对6/25咨询客服的事情进行评价,于是我在评价页面写了一堆文字表达不满。

8/22 16:00,写这篇博客的时候,京东未有客服联系我,看来评价系统也只是装模作样形同虚设。

这个事情我觉得京东的服务非常糟糕,看这情况应该是商家急于解决这个事情,如果商家态度不积极我估计拖几个月甚至几年京东都不会管的。


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