华为,哎!

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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早上9点,下去挪车,车里默认的是FM95.3江苏新闻广播的节目,当时播放的是“政风热线”,这个节目我以前听说过,它连政府的不当行为都会干涉,属于一档比较给力的老百姓维权节目(毕竟背后有省厅的资源)

节目播放的是一个用户花了6000在华为官方商品买了华为的手机,华为号称是全新未拆封的,但用户拿到手之后发现里面有好多别人的照片,并且照片显示的地址在山东(打电话维权的这个人在南京)所以该用户认为华为涉嫌侵犯消费者合法权益,要求华为假一赔三,然而持续沟通了一个多月,华为客服一直采取敷衍的态度只肯赔偿300元了事而不理会消费者所说的什么法律,于是该用户找到媒体希望媒体帮忙。

主持人打通了华为客服电话,把问题说了一遍对方喂喂喂没听到,然后又重复了一遍对方说可能网络波动没听清楚(华为自己就是搞通讯的,结果自家电话的通话质量这么差,真要笑死人了)主持人再一次叙述问题,客服终于听懂了,但客服的态度依旧是敷衍,然后居然保护华为的隐私为由拒绝主持人的询问(客服说你媒体是固定电话打来的,很明显不是我们华为用户本人)然后主持人据理力争,华为用户也当场授权(三方通话,三方都在,但华为客服就是耍无赖)反正客服就认定用户密码管理不当导致手机出现别人照片与华为无关,说不过媒体的时候就拿出媒体不是用户本人所以华为为了保护用户隐私拒绝与媒体沟通这个理由,后来实在被缠得没办法了跟主持人说你等一会儿我再确认下问题,主持人说你要给个大概的时间,客服说两三分钟主持人同意,结果两三分钟之后客服的说法依旧是前面那些废话,后来主持人说你们有没有值班经理啥的,客服说有的,主持人说能不能让我跟他沟通啊,客服很拽的说不可以,主持人问为啥,客服说因为你找她她给你的答复也跟我一样。最后主持人在浪费了20多分钟无果的情况下,也不沟通了。只是找了个律师询问这个事情还能怎么办?律师说,根据法律,华为应当退一赔三,但华为目前这种态度那也没啥好的办法,消费者要真的维权,那有三个途径:一是找消费者协会,二是找市场监管部门,三是到法院起诉。(但我觉得吧,媒体都不怕,华为还怕你法院?)

我反正觉得这些年越来越不喜欢华为了,过时的CPU高价卖,把支持国产的同胞当傻子,店大欺客,对于自己存在的问题从不反省,还有更离谱的,实体店里拿杂牌手机卖,欺骗那些不懂手机的老百姓!

下面是我几个月前我看到的保存在手机的短视频截图,华为授权体验店,销售 TD Tech M40 手机,让用户误以为这个是华为的手机,比如“华为 HONOR 3C”所以大家认为是“华为 TD Tech M40”,可谁知道“TD Tech=鼎桥手机”
反正我觉得这个套路真的很坑人的!我觉得受骗的群体主要是以年纪较大或者文化较低的年轻人为主!

 

 


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