闲鱼交易纠纷

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,
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前几天在闲鱼上转让了一个闲置的数码相机,对方起初问我电池续航时间多久,我直接了当的说我没试过,然后对方又问我镜头有没发霉,我直接了当的说我不懂这个、我只确保拍照肯定是没问题的,对方又说充电试试,我告诉他我在闲鱼发转让信息之前已经充电并拍照试过了一切完好,然后对方又让我给他看开机镜头,于是我将之前发给其它闲鱼网友的两个视频发给了他,对方又问我内存是否正常,我不知道是对方想引导我给某些承诺还是对方太专业了我回答不上,于是我就直接重复之前已经回答过的答案“机器完全好的,没毛病”还补充说道“你自己看视频,不议价,墨迹的不卖”

我之所以这样,是因为感觉到对方可能不怀好意,我想查看对方的芝麻积分,结果对方是保密的(虽然闲鱼提示我说已经发消息通知他授权与我互查芝麻积分,但截止我写这篇文章时他仍然没有同意)为了避免麻烦我不太想交易了,然而对方看到我有点不耐烦了直接说道“镜头开机工作就出来,主要看有没受潮”,于是我答应对方次日拍个视频给他

次日我拍了一个视频,包括相机开机时镜头正常伸出的过程,以及多角度看相机镜头的样子、还有相机其它几个面的细节都一起拍进视频了,还用这个相机拍了两张照片作为样照提供给对方(一张远景,一张近景)还拍了一张静态的相机开机时的屏幕的照片给他(对方质疑视频看到相机屏幕有英文,为什么不是中文,我告知对方确保是国行,并拍了正式的显示中文菜单的照片给他)然后对方又问我别的还有啥附件,我说没啥附件了就是闲鱼转让页面拍的那些,并且明确告知对方我不是商家所以请勿跟我索要赠品,然后对方又突然说了句“我拍的他看不清,只要我确认镜头没霉丝就行”于是我再次给这个相机的镜头拍摄了特写发给他,我自认为看得还是很清楚的,并且我附带文字说明“眼睛能直接开到的地方确认没有霉丝跟划痕,里面什么样我不保证的,我水平有限不会拆下来给你确认的”然后对方说“发货吧,能照相就行”我明确告知对方,照相肯定没有问题的,这个相机的各项功能我确保完好。

 

因为相机里是8G内存卡,我记成了16G的,闲鱼的转让说明我写的是赠送16G内存卡,这肯定不行啊,恰好家里有闲置的16G内存卡,所以晚上回去翻箱倒柜将其找了出来,准备次日快递给买家。发货之前我将发货的物品明细拍照发对方了,其中有张照片是这样的:

发给对方的这张照片,不进行任何处理(包括缩放),直接剪切相机部分的细节是这样的:

 

3号晚上对方与我联系的,5号晚上发的货,7号晚上签收的,显示的签收人是“和集代办点”

9号上午,对方发了张照片给我,然后跟我说“液晶屏上方有黄点,是屏坏了吧”

 

我觉得这个不太像快递暴力分拣造成的,但公平起见我心想快递问题或买家问题可能性各占一半吧,我还没想好如何处理这个事情我就先回答对方说我发货前拍照都是好的(事实确实是这样) 然后对方说我拍的照片不清楚根本看不出来黄点然后我拍的视频角度不对所以也看不清楚黄点,还跟我说百元东西没必要伤和气,我感觉有点不对劲于是直接跟他强调我是发了好几个视频给他的都显示屏幕没问题,到这里其实一切都还有商量的余地,因为我感觉对方无非是想要点折扣罢了。

但接下来对方直接说了一句“你的货你清楚”幸亏我是网购达人,我隐约感觉到根据他一开始咨询的那些话,似乎他很有经验,懂得如何来套我做出一些对我不利的承诺或是承认一些对我不利的事实,于是我直接怼道“前天签收,用了一天,现在你说屏幕有问题?”(我得先坐实东西签收时是好的这个观点,我才不管是不是你本人签收)然后我又说“百十块钱的东西,你想要如何处理嘛?”但对方似乎很老练,担心他主动提要求会对自己不利,非让我提供解决方案

我说既然前天不是你本人签收的,你又说你现在签收有问题了所以立即联系的我,那你现在直接拒签,快递单上标注物品损坏,剩下的我来处理,然后对方说这样子确实有困难因为他们那边快递公司只要开箱了就不能拒收了(这个其实良心话我是可以理解的)对方然后依旧坚持要我提供别的处理意见,我知道其实是给点折扣就能搞定但我已经很不爽了(最主要就是对方的那句“你的货你清楚”我感觉这句话严重侮辱到我了,我扪心自问屏幕确实是好的)我也坚持自己的观点就是让其与快递公司沟通拒签其它我也没别的办法,要不然就让闲鱼客服判定,客服怎么说就怎么处理,反正大家的聊天记录都是在闲鱼进行的,客服可以看到完整的过程,然后对方又说百元而已不想折腾办理退货啥的(言外之意还是想要点折扣啥的)然后我直接告知对方直接让平台判定好了,然后对方说“好吧,质量问题,退货申请” 见到对方强硬,我也不示弱直接说“你申请吧,我提交证据,看闲鱼客服判定吧,该咋样就咋样”然后对方终于妥协了,直接跟我说“你退15算了” 这时候的我已经很不爽了,我直接回答“我现在一分钱也不想让,等闲鱼客服判定,我可不想为了个二手影响自己声誉,你这人让我很反感,所以该咋样就咋样,我不让步”(我当时的想法,即便闲鱼客服判定退货给我,那我宁可将这个相机当废品扔掉,我也不想让对方如愿得到15%的折扣)

 

然后呢,对方就是申请退货了,再然后我就拒绝退货了,写了事情的大概过程,截了一些重要的聊天记录(主要是我多次根据买家的要求提供视频跟照片给他确认细节)然后对方不知道提交什么东西闲鱼突然发消息要求我上传凭证,而且是要发票小票啥的,我顿时傻逼了,卖个二手的出现纠纷还要提供我的原始发票啥的,这是啥逻辑哦? 然后我也懒得烦了,我直接上传了我拍给对方的照片,能够证明相机屏幕是完好的(到了这一步,只能提供照片,不能使用文字说明)然后对方不知道又上传了什么,闲鱼又发消息让我处理退款申请,闲鱼说了大概两个方面:

1、闲鱼客服将在24小时内介入,期间我可以私下跟买方沟通,同意退款申请,此事作罢

2、如果坚持不退款,最后平台判定是我的问题,纠纷判责失败的记录会影响我日后的评分

其实这事情我本来还是很有底气的,但规则就是规则,如果闲鱼必须要提供发票才能判定我胜诉,那我赢的可能性不大。但我肯定不可能主动去服软的了,于是直接进后台点了拒绝退货,我心想就算闲鱼判我输我也认了,反正我现在就是不爽了,大不了以后不在闲鱼转让东西了呗!

 

结果,万万没想到,几个小时以后,闲鱼发消息给我,说买家确认收货,交易已经成功……

幸福来得太突然了,我估计闲鱼也发类似消息给买方了,如果判责他输,会对他的信誉有影响,根据整个事情的来龙去脉他觉得自己的胜率不大,所以不如干脆自己放弃吧…… (说实话,至今我仍怀疑所谓的黄点是不是对方故意搞的,照道理我发快递时都包好了,暴力分拣导致屏幕坏了的话应该不只是边上一点点吧,而且如果真是屏幕坏了对方应该直接退货,而不应该让我降价15%他就接受这个相机,要真是屏幕坏了,换个屏幕估计都得百十块钱吧,明显是很不划算的;所以,我觉得黄点是不是故意弄上去的,等我退款15%之后他可能稍微清理一下屏幕就可以恢复正常了?当然,这都是猜测)

 

我觉得本次事件我得以胜利的原因在于:

1、我没有为了卖出我的东西,而故意夸大东西的某些现状

2、全程使用闲鱼聊天沟通,实话实说,坦坦荡荡,有据可依

3、对方抵赖说我拍的照片跟视频都看不清楚,要闲鱼客服真看了那些资料,对方肯定理亏

4、对方注册闲鱼才15个月,我注册闲鱼已经50个月了

5、对方似乎没卖成功过东西,而我在闲鱼已经转让了十几件东西(第一次是2015.05.17)

6、对方不公开自己的芝麻分(我申请了好几天他一直没同意)我的芝麻分789分,并且我同意别人可以跟我互查

其实15块钱是小事,就算退你25又能如何呢?但关键是一个“理”字,我想对对方说:很遗憾,这次我较真了!

 

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update 2019.05.11

看了下短信才知道,原来是我多想了,并不是对方认怂了,而是闲鱼已经判定了这次的纠纷是我赢了,所以系统强制确认订单然后放款给我,看字面意思这个应该是一些评审员们投票的结果:

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感谢评审员们的公平裁决!

简单比较一下几家国企对故障的抢修

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昨天23:37工厂断电了,我拨打95598对方说暂时未接到其它企业的报修,让我先确认一下配电房总闸情况,确认是否我们工厂自己的问题,于是安排电工加班去公司处理,结果确认不是我们工厂问题,于是00:04我再次拨打95598告知具体情况并询问夜里有无抢修队上班,对方告知他们抢修队是24小时都有人上班的。很快,抢修队过来查找故障,然后确认是一段高压线出问题了,要进行更换,然后一个多小时后就完成了抢修,我觉得这效率还是蛮赞的!

 

对比之前接触的电信跟移动,感觉他们都不如国家电网的抢修效率

1、电信收到客户报修,一般都是白天处理(周末也上班)一般一两个小时就上门了,修复时间视具体故障,相关过程客户只要进行适当配合即可,维修人员自行与后台支撑单位协调,并且他们内部的配合度蛮好的。总体可以让用户接受!

2、移动收到客户报修,一般也是白天处理(但周末可能无法处理,比如后台放假等各种奇葩借口)相关过程需要客户给予太多配合,比如抢修人员与后台支撑单位沟通不了可能会让客户去投诉(你还别笑,我博客写过一件案例,我是被逼一直投诉到通管局,移动才给我处理问题) 更牛逼的是:有时候维修人员找到问题所在了,然后联系后台调试数据,结果调试一会儿到下班点,后台很可能直接下班了,有啥问题明天再搞呗!(我也遇到过这情况) 对于移动,我印象中最迟的一次报修电话故障,他们包含周末在内一共解决了三四天才给我搞好…… 

2019.05.11 傍晚骑行

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直接走春耀路往前,虽然地图显示前面无路,但我还是想试试看有没有地图漏标的乡间小路,哪怕是泥路也成
结果坚持了一段路之后必须拐弯,拐弯右转之后走一点点就断掉了只能左拐,左拐是这样的:

 

隐约往前看去似乎前面连泥路都没有了,于是,掉头,返程,回到琳桥路!

2019.05.09 早上骑行

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均速达到了22km+,用时37min,怀念以前这么远的路27min就能搞定的日子

现在老了,身体跟不上了,特别是心率,22km的速度,心率均值达到了116,作为三级高血压的我得注意一下了……

2019.05.58 傍晚骑行

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先贴一下本次骑行的相关数据,这是华为荣耀手环生成的图片:(华为手环的优点是可以脱离手机直接用手环记录,并且生成的记录较为完美,保留了基本的必要数据,缺点是无法自动暂停,所以平均速度的计算会有误差;行者APP的优点是可以自动暂停,最终会分别统计全程均速以及运动均速,并且使用手机屏幕的可以看实时地图跟实时速度等参考讯息)

   

今天的照片主要是在下面这个地方拍摄的(琳桥路开始,琳桥路结束)
这片区域以前开车时都只是远远看过而已,从没有进去真正进去过

   

琳桥路右拐进去左手边是一个简易厕所,这让我想起了十多年前在南京租住民房的日子,房东把能隔的地方都隔成一个个小房间,估计得有十几户人家在一起居住,房子的后面是一片农田,各家都在自己的地里搭建了简易厕所,格调看起来跟下面这个差不多,但那时候的款式大概是一个缸上面担了两块板供使用者蹲着,上面也是搭了个简易的棚子遮羞用,我们这些住户共同使用一个如此简陋的厕所,特别是女孩子们去厕所基本都得组团过去,因为使用者太多了那边一直都是络绎不绝的人。当时的日子真够苦的,还记得夏天的时候没空调,屋子是简易搭建的所以房顶隔热效果太差,睡觉的时候汗水一直不断,睡着都不这么敢动,因为一旦动了的话身上汗水的感觉就更难受了…… 不过艰苦归艰苦,但也有幸福的回忆,当时跟小强两人一盆酸菜鱼吃米饭、改善伙食了就卖半只盐水鸭或十几块钱夫妻肺片然后去饭店只买米饭打包带回简陋的房间美滋滋的吃(经常吃酸菜鱼所以饭店老板就跟我们熟悉了成为朋友了)

   

这是入口处的小路,我很喜欢这样的道路,很有农村的感觉

   

这是骑行几十米后右手边的情景,水田里面种的不知是莲藕还是鸡头米

   

放大之后是这样的:(起初鸟儿就在路边,看我过去它们便飞了,我停车拍照,它们已经降落在不远处了)

   

这是继续往前拐弯几十米处的照片,这个捕鱼捕虾网袋更加有了农村的感觉

   

夕阳被云挡住了,有点“夕阳无限好,只是近黄昏”的感觉

   

很快,夕阳又出来了,夕阳照射之下的麦浪,很美!这条路的尽头右拐,便是琳桥路,探索未知的行程就此结束!

EMS保价服务的疑问

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因与某厂商发生一些纠纷,需要退回其开具的三万多元的增值税专票,考虑到此事已经请律师协助介入,所以为将来可能打官司着想,计划通过EMS退回相关发票给厂商。(根据规定信函文件类其实是邮政的专营业务,其它快递公司是不可以收寄信函文件类的,所以要真打官司的话,大部分法庭都是不认可顺丰等其它公司快递公司的邮寄记录作为证据的)

由于发票金额较大,所以需要保价,防止丢件。咨询11183询问发票保价及赔付事宜,对方根本不知道答案,只是说通过系统查询然后敷衍一下我说看我投保金额而定,我追根问底如果丢件那么赔付标准到底是如何计算的,对方折腾了一会儿说这个问题他们系统实在查不到,建议我以当地的邮政局柜台的解释为准。

一同事的妹夫是在本镇邮局上班的,主要负责柜台收寄信件包裹等,询问其发票保价赔付事宜,对方答复说如果真的丢件看我保价多少那么他们就赔付多少!(这个严重违反保险常识的,毕竟EMS保价本质说来也算是保险,所以我不太相信)

另一同事的老公是在苏州邮政局上班的,所以相对专业很多,他的回答是如果丢件一般分两种情况:若保价金额小于物品实际价值,则按保价金额赔付;若保价金额大于物品实际价值,则按比例进行赔付。另外他还补充两点:一是邮政保价的赔付与托寄物品的类别有关系,具体增值税专票这一类的细则他不是很清楚;二是截止目前为止,通过其它快递公司寄出的文件确实是没有法律效率的,要打官司的话相关材料必须通过邮政托寄,邮政的快递单、签收记录等才可作为证据。

综上,EMS直接面对客户的服务人员的业务水平真的都太差了!

2019.05.08 早上骑行

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春光路跟姚湾路的路口一个电瓶车跟小轿车撞了,地上躺着一个人两个鼻腔都冒血了躺在地上一动不动,不管是骑电瓶车还是开汽车都要小心谨慎驾驶,这些事情还是越少越发生越好。

车子又做了个大保养

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新白娘子传奇2019

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这段时间跟风看了《新白娘子传奇》 新版最让人畅快的是法海他们都变成了好人,剧情里面不再有老版里面那么多的让人咬牙切齿的坏角色(梁相这些坏角色也一下子就得到报应了,不再像老版里面把许仙折腾得死去活来的让观众太伤心了,尤其记得用铁链铁钩勾许仙锁骨的事情太他妈惨无人道了)不过新版的有两个我认为比较糟糕的地方:

1、结尾太匆忙了,如果剧中的许多细节一样,导演想干嘛就干嘛,白素贞灰飞烟灭了然后说活就活了,白素贞被法海限制法力了结果轻而易举的说恢复就恢复,心魔那么牛逼说好许仙必须死的结果一堆神仙都来凑热闹然后许仙没死心魔死了,到了最后一集,收尾太快了,连状元郎一步一叩首去雷峰塔的剧情都给删了,直接是状元郎跟皇帝说要去雷峰塔拜天然后皇帝就同意了,然后状元郎下跪请求老天爷给个面子然后老天爷就直接给了,太不讲究了,哈哈……

2、整个故事去掉了太多虐心的细节,就剧情来说比老版的美好太多了,但我不太能接受的是,到结尾的时候往回看,这个故事似乎就是白蛇一心向善然后观音非让白蛇去凡间体验体验七情六欲然后白蛇坠入爱河不能自拨最后为了救许仙而逆天而行胡乱搞,最终祸闯大了,观音出来收场,把大家都批评了一番,然后把白蛇关到雷峰塔里并且说你永远都别出来了!法海、许仙、小青等人都很同情白蛇,但也不敢反驳,只能接受…… 感觉观音是比玉帝更牛掰的角色!我觉得对于观音的剧情,还是老版的更好一点,毕竟观音在中国人心里那就是大慈大悲救苦救难的象征!

另外新版还有一个我觉得需要特别提的一个地方:那就是最后许仙让心魔附身的情节,许多曾经被许仙救过的老百姓都去金山寺强烈要求法海快速弄死许仙为民除害,这个太让人寒心了,但现实生活中类似事情其实很多很多,吃水不忘挖井人在许多时候其实并不成立的,这可能是就是人的劣根性吧!人之初性本善这个观点反正我是不信的!

总体说来新版的剧情比较紧凑,故事情节以及人物背景较老版都有了很大改动,个人觉得翻拍得还是蛮好的。至于跟老版哪个更好,我觉得可能因为思想方面先入为主的关系如果让我重新再看一遍的话我觉得我还是会选择老版的。

2019.05.15

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经过半年多的调理,血压状况算是基本稳定下来了,接下来准备去中医院再看看,看能不能中西医结合一下继续调理!