与‘邮箱’有关的日志

腾讯收费企业邮箱的服务实在太差了

Poon 发表于 随便说两句 分类,标签: ,
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前几天刚抱怨过腾讯收费企业邮箱的糟糕体验:https://www.yaohonglou.com/r/2014.05.30/15:49:54

今天,我又接到公司业务反馈说他们无法给客户发信,退信如下:

您的邮件被收件人(*********@sparkygroup.com)所在服务商判为垃圾邮件,对方不予接收。
host sofia.sparkygroup.com[212.95.174.66] said: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [211.139.188.61] blocked using bl.spamcop.net; Blocked – see http://www.spamcop.net/bl.shtml?211.139.188.61 (in reply to RCPT TO command)

我看了一下,大概意思是:我们发信的服务器IP是211.139.188.61,这个IP已被客户的邮件服务器判定为垃圾邮件地址,所以我们发去的邮件他们不予接收。

我联系腾讯售后,他们说这个是对方服务器问题,而非腾讯服务器问题…. 我说,那也是因为腾讯服务器做了不好的事情,明摆着是有人理由腾讯服务器发出了大量的垃圾邮件,然后这个或这批服务器IP被人家国外的垃圾邮件联盟添加到黑名单了嘛,腾讯让收费客户跟免费客户都使用同样的SMTP发信服务器,这也太不负责了!

于是售后联系腾讯总部,然后腾讯给出的答复是:

运营同事已专门为该发件人域名发送该收件人域名配置了专用链路,该专用链路仅对客户端发送有效,请建议客户使用客户端重新给收件人尝试重新发信解决,请与客户沟通说明。

我跟售后说为什么不给我们收费用户用单独的服务器,避免那些免费用户肆无忌惮的乱发垃圾邮件,让我们受牵连,售后说他们会建议总公司这样做的!(我靠,明显是敷衍的回答)

我跟售后说难道就只能使用smtp客户端软件发信了?客户说是的,你们用foxmail之类的客户端就可以了。我说那你们也太不负责了!等了几个小时,对方都没给任何回复!(我感觉他们的意思就是,我们就这样,你爱咋想就咋想吧)

我暂时不清楚业务部的同事下班后是否使用电脑网页或是手机浏览器处理邮件,但是不管怎样,作为客户,我心里总感觉腾讯的服务太糟糕了:

1、你说收费后可以提供无限容量的邮箱,结果我才用了100G不到,前几天你却突然提醒我说邮件太多影响速度什么什么的,然后还强制暂停了我的备份规则,这就好像我买了中国电信的不限时间的包月宽带,然后我用的频率较高,于是中国电信说为了长时间上网对身体不好,然后强制给我断网…..

2、今天的这件事情,就好像我买了一台笔记本电脑,本来是可以无线上网、也可以插网线上网的,但是用了一段时间无线模块就突然坏掉了,于是我找商家处理问题,商家说这个是你家wifi坏了管我们什么事,我说我也是懂一点电脑知识我确认不是我家无线路由器的问题,于是商家说他们联系厂家,厂家答复:让客户插网线上网,不要使用无线,能用即可!

腾讯企业邮箱太不地道了

Poon 发表于 随便说两句 分类,标签: , ,
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公司使用腾讯收费企业邮箱已经一年多了,前几天突然收到这样一封邮件:

尊敬的管理员:
您好,感谢使用腾讯企业邮箱服务。

根据您设定的邮件备份规则,目的邮箱 ******** 已备份大量邮件。

邮件过多会影响该成员邮箱操作,以及客户端软件收信速度。系统将根据邮件数量自动暂停邮件备份规则。

我们建议您可以使用“邮件归档”功能,设置归档帐号,永久保存企业邮箱往来邮件,更可进行实时搜索、访问、回复误删除邮件等操作。

您可以登录管理页面,在“增值服务”页面启用邮件归档能,并停用备份规则,或删除目的邮箱相关邮件。

腾讯企业邮箱门户:http://exmail.qq.com
企业邮箱帮助中心:http://service.exmail.qq.com
腾讯企业邮箱团队

 

气人的地方有两个:

1、你腾讯凭什么主动暂停我的备份规则?难道就是因为我的邮件太多了?

2、宣传广告是说收费邮箱无限容量,但为什么我才用了77G你就嫌我多?

 

随后联系售后服务,对方给出两个选择:

1、备份规则无法恢复使用;只有删除当前备份规则,重新再建立一次。

2、写证明且盖上公司公章传给他们,他们为我们开通邮件归档功能。

我X,感觉腾讯太他妈霸道了!要不是腾讯企业邮箱的价格便宜(当时是标准价格五折购买的),差不多的价格我宁可选择263企业邮箱! (以前用过263企业邮箱,结合这一年多的使用经历,感觉腾讯企业邮箱节点故障率太高了,客户端经常短时出现无法收发邮件的状况,网页版经常出现使用卡顿的状况)