与‘阿里巴巴’有关的日志

新的一年,第一次购物吐槽,仍然是马云

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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去年年底,吐槽了阿里巴巴的好几个产品,春节刚过,本来不想继续吐槽的,但还是忍不住还是想继续吐槽
这次吐槽的对象依旧是马云,吐槽的产品是淘宝网旗下的淘菜菜(淘宝APP首页的买菜模块)

前天傍晚下的单,结果发货之后直接退款了(连个缺货歉意的通知都没,就直接显示退款成功,粗暴得很)

到了昨天中午,11点看还没有到货,大概11点半再看,显示已到达自提点了
于是吃过午饭,大概12点50去自提点,结果对方告知货还没到
打团长电话,没打通;联系在线客服,让等两个小时回复我,于是,不等了,申请退款

昨天傍晚大概6点,有快递到菜鸟驿站了,于是去取快递,顺便问了下买的菜有没有到
驿站的服务态度也蛮好的,说仍然没有收到这笔货,并且还告诉说他们根本就没跟淘菜菜有合作,建议我联系客服退款

我没有主动联系客服,反正中午的时候我已经申请退款了,我倒是想看看他们会不会主动联系我?
结果,到了今天中午大概1点,到了自动退款的时间了,系统直接做了自动退款
也不知道货物到底送哪儿去了?
照道理讲,如果真的送到驿站了,没人取,驿站也会打电话通知我的吧,遗憾的是没接到任何电话

让我很不爽的几个方面:

1、菜鸟驿站是阿里巴巴的,淘菜菜也是阿里巴巴的,他们的对接工作居然都做不好!
2、我最好奇的还是,除了胡萝卜,剩下的四个菜到底到哪儿去了?
3、感觉淘菜菜把用户当猴耍,购物体验实在是太差了!
4、淘菜菜的售后服务更加操蛋,简直屁用没有!

所以,坚决用户政府查办马云这个毒瘤,作为一个商人,鼓吹“996是福报”虐待自己的员工,对待客户更加是欺骗欺骗再欺骗(参考我之前吐槽的相互宝还有好几件天猫事件)就这样的人,真的让他控制了国家经济,老百姓估计都得死!

同时也呼吁阿里巴巴,早日跳出马云的思维,切实深刻的进行整顿与自我整顿,让旗下的各个产品线,都回归到用户至上切实为人民服务的初心上去,只有这样阿里巴巴才有可能成为中国的百年老字号!

继续吐槽马云的天猫商城

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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上周家里的冰箱突然不工作了,导致冷冻室的实物边软了,好在还没有完全融化的时候我就给修好了(其实只是断电重启一下而已)考虑到冰箱如果真坏了,不管找人来修还是直接买新,都需要有个时间过程的,那么这个期间食物怎么办?
很显然,直接买一个备用机器就行了!冷藏其实问题不大,主要就是冷冻,所以我就直接买了个冰柜!

看中了容声的 BD/BC-100MSYA(我个人不喜欢海尔:https://www.yaohonglou.com/2015.11.18/09:04:21/1371 ,容声也算是国产老牌子了,做冰箱将近40年,还是可以放心的,现在这台容声 BCD-632WD11HAP 用了四年半了,还是蛮稳定的,也测试了耗电了,目前这情况白天10~15度、夜里0~5度,储存东西的话一天耗电大概0.8度)
比较了下价格,京东价格贵了个几十块钱,本来是打算京东买的,但是看到天猫居然可以次日达了(晚上下单的时候京东只能选次次日)于是就直接在天猫下单了,选择次日 9:00-14:00 送货,并且订单详情页面也是直接显示“承诺 01月02日(9:00-14:00)配送”

但是,13:39 的时候天猫突然发了短信告诉我配送时间改了,没有任何理由,就是简单粗暴的通知我配送时间改了!

我就不爽了!

1、你做不到的事情,你就别承诺啊!难道天猫的做事风格就是把承诺当放屁吗?

2、如果真的无法按时送到,那你们应该打电话跟客户致下歉,跟客户重新预约时间啊!一点也不懂得尊重用户!

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延伸阅读:

吐槽相互宝的倒闭:https://www.yaohonglou.com/2021.12.29/00:00:00/2696

吐槽闲鱼的不公平:https://www.yaohonglou.com/2021.12.25/17:50:00/2693

不靠谱的夸克网盘

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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昨天有说到购买夸克网盘SVIP的一些事情:https://www.yaohonglou.com/2021.12.21/14:37:10/2688

闲鱼购买的糟心事就不说了,这里说下在别处买的八年夸克网盘SVIP

最后三年卖方肯定是帮忙开了,因为我收到短信通知了,只是奇怪的是,最后三年的有效期居然都只是累加到20221218
然后查看夸克APP的时候,发现SVIP的到期时间停留在了20280622

于是联系客服,将相关截图发了过去,客服说登记一下,给他们技术部门处理
结果今天中午收到了他们的短信答复:

就这样,白白损失了三年会员,懒得去找夸克撕逼了,毕竟夸克是阿里巴巴旗下的产品,后台还是比较硬朗的
只是感觉夸克这样子搞那是相当的不地道,涉及到VIP续费的规则居然说改就改,给客户造成损失它也不顾
就这样的产品,其数据安全性怎能叫人放心?

说来我也是犯贱,没事找事干,腾讯网盘开了三年SVIP,自己还有一台自己的NAS,NAS还同步到了阿里云OSS
照道理我根本不缺云端网盘使用,但还是抵挡不足低价新鲜事物的诱惑,结果得不偿失惹得自己一身骚

还是及时止损吧,啥也不说了,已经成功开通的七年夸克网盘SVIP也让它吃灰去吧
夸克网盘真的很不靠谱,用它存储数据简直就是给自己制造风险!

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补充说明:88VIP是淘宝网的会员增值服务,其包括了优酷视频、饿了么、网易云音乐、夸克网盘等一堆APP的VIP会员,其价格88元/年,所以夸克VIP才卖得那么便宜,但我觉得既然你有本事推出这样的产品既然夸克VIP能叠加开通多年,那你淘宝哪怕觉得自己不划算了那你也应该开通的时候提示一下用户叠加开通会失败,一声不吭的突然改规则太无德了!

马云又卖用户隐私了……

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下午接到老家的电话,结果对方是某银行放贷的,对方说你最近是不是查过贷款的利率,我说我没啊你不是说打错电话了我早不在盐城生活了,然后对方说你是不是叫XXX、是不是在支付宝查过网商贷想要贷款,我这才想起来一朋友前段时间请我帮忙用我的账号帮他贷点款,当时我查询了网商贷借款利率以及招商农行的信用卡分期利率。

比较可怕的是,最终我并没有在网商贷申请贷款,只是查询了一下借款XX元每月要还多少钱而已,结果支付宝直接把我的这笔查询记录以及我的身份证资料打包卖给第三方了。对方说我身份证是盐城的所以她以为我在盐城生活,还说不在盐城也没关系的同样可以给我18万的额度,并且利率要比支付宝的要低(看样子我芝麻信用李的一些资料都被泄露了,要不然对方怎么敢直接给我18万的额度,直接打款到我除建行之外的任何一张银行卡,并且免抵押)

又来吐槽天猫了

姚洪楼 发表于 购物经验史 分类,标签:
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一)

周末的时候给小孩买了个书包,为了尽快收到所以特地选了江浙沪的商家
订单号码:1389222483486402984
付款时间:2021-09-04 11:21:38

结果物流信息是这样的:

2021-09-04
15:40:34【苏州市】江苏无锡新区公司电商平台服务部-杨天辞(18651510795) 已揽收
23:54:21【苏州市】已到达 江苏苏州分拨交付中心
2021-09-05
00:01:52【苏州市】已离开 江苏苏州分拨交付中心;发往 江苏无锡锡山区鹅湖公司
2021-09-06
08:18:47【无锡市】江苏无锡锡山区鹅湖公司[0510-66121603] 快递员储建宽15345134153正在为您派件
12:40:22【无锡市】您的快件已暂存至无锡市韵达快递超市,请及时取件,有问题请联系13861810763

9/4下单的时候,天猫页面显示预计9/5送达;
9/5上午查看订单信息,变成了预计9/6送达;
9/5下午查看订单信息,变成了预计9/7送达;
9/6上午查看订单信息,依旧是预计9/7送达,结果9/6中午到货了

我要吐槽的是:
1、天猫的送货时效真慢,人家京东是上午下单下午送到,天猫却是上午下单次日的次日才送到!
2、天猫的时效叙述跟放屁似的,说改就改一点也不严肃,还不如小孩玩的游戏呢!

  

二)

其实前段时间就想吐槽天猫了,但是一直忙还没来得及,这次顺便也一起吐槽了吧!

事情是这样的,我在天猫购买了某商品(订单号: 1374605295673402984)因为是公司购买的,所以下单之前找商家沟通是否可以开具增票,对方的回答是肯定的,让我收货确认之后联系他们即可。结果,收货确认之后联系,对方让我发开票资料跟电子邮箱给他们,我提供了下单前的聊天截图告知对方你们答应我开增票的,我提供了开票资料跟收票地址,结果对方依旧让我提供电子邮箱说开电子票(对于我开增票的要求,对方不予正面回答)

因为沟通无效,所以我对其进行了投诉,投诉原因我选择的是“承诺未履行-赠品/换货/发票/物流/包邮/自行承诺未履行”
然后详细的叙述了问题还提供了对方在我下单前承诺开增票的截图,结果我收到的短信是这样的:

【天猫】天猫提醒您:您的投诉已成功受理,订单1374605295673402984由于凭证无法核实商家存在违规故投诉完结,针对您反馈的问题平台已提供商家积极配合处理,感谢您的反馈!

更骚的操作是:投诉后,“投诉商家”这个选项没有,会变成“售后处理中”,但是点击“售后处理中”却提示“系统异常,请稍后重试”,在客服受理并驳回投诉之后依旧无法点开依旧提示“系统异常,请稍后重试”,并且时隔17天之后,刚才我点击“售后处理中”系统提示“系统异常,请稍后重试”

可见,天猫是多么的无耻!

  

三)

我在博客多次吐槽天猫,现在却懒得吐槽了,因为已经慢慢习惯了天猫的垃圾。

至于天猫如此垃圾的原因,我觉得前段时间的阿里集团女员工被强奸事件可以很大程度反映得出来,大概是这样的:某女员工被强制要求出差,然后跟客户吃饭时被领导们灌酒,然后被带到酒店那啥了…… 女员工在集团内部告状,结果领导们都不予理会,后来有人曝到网上了,于是警方介入了、阿里巴巴也表态他们会严查!

然而,更扯淡的是,警方还没公布调查结果,真相还没有公布,阿里巴巴却对爆料此事的10名员工作出了开除处分,阿里不惩罚违法犯罪的人、却惩罚曝光违法犯罪行为的人,这波操作实在是太骚了!

综合上面这些事情,我做了一些考虑,为何阿里巴巴如此操作?我觉得,这跟阿里巴巴的理念有很大关系!阿里巴巴公司价值观的第一条就是“客户第一,员工第二,股东第三” 所以,为了客户,他们的女员工牺牲肉体这些潜规则根本算不上多大的事,他们故意偏袒天猫商家无法消费者权益的做法更加不算事!要知道,天猫商家除了要交固定的年费啥的、针对每笔交易也要给阿里巴巴一定比例提成的!

腾讯云存储的数据安全性?

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之前有比较过腾讯微云跟百度网盘:https://www.yaohonglou.com/2020.12.05/12:11:26/2419
最近在网上看到有人说腾讯文档丢失文件的事情,作为一个从腾讯16M网络硬盘用起的用户,看到了腾讯翻来覆去的网络存储产品层出不穷,深知不管产品如何变更,对于腾讯来说它留给我最大的阴影就是文件损坏,我清楚的记得当时我一个存在QQ网络硬盘的文件,突然间就打不开了,那种超没有安全感的感觉…… 或许现在不太存在这个文件了,因为现在的云存储一般都是本地也可以留有备份而且服务器上面也有多版本控制,但是我在想如果一个文件丢失了偏偏自己又没有及时发现那该怎么办?毕竟我们都有太多太多的文件,我们也不可能每天去检查是否有丢失,万一等几个月甚至几年去找一个文件才发现找不到了,可能自己都搞不清楚到底是自己应该就没保存到云端还是腾讯的系统把这个文件给吃了?

特别是上图最后这个评论,更是让人对腾讯云的服务忧心不已(包括但不限于腾讯云、腾讯微云、腾讯文档等等服务)
不过话说回来,抛开传输速度的限制,百度的云存储就安全吗?答案当然是否定的!
百度网盘会检查用户的存储内容,他们感觉有问题的内容会直接给变成8秒宣传片,比腾讯可恐怖多了!

百度研判的方式是机器审核,机器审核就肯定存在误判,反正这个8s宣传片出现的初期我就遇到过我的正常文件被删出现这个警告提示的情况,所以我对百度网盘这个产品一直采取的极不信任的态度。
相关阅读1:https://www.yaohonglou.com/2020.12.04/23:59:00/2447
相关阅读2:https://www.yaohonglou.com/2021.02.28/08:11:01/2506

前段时间阿里巴巴也推出了自己的网盘,这个我也懒得去具体试用了,反正我感觉阿里巴巴的大部分东西都是不靠谱的,就节操方面来说这三家来比较的话无疑是腾讯最好阿里最差。

我暂时使用的是群晖NAS存储+微软OD家庭版异地备份,感觉挺好的。
只是感慨,为什么优秀的东西都在境外,大陆互联网公司规模这么大但为什么就做不出真正体验佳的产品来?

虚拟运营商总归是不靠谱啊

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阿里巴巴的服务也就那样了,号码说取消就取消,规模较小的其它虚拟运营商的服务就更加别谈了!

阿里巴巴物流很快???

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之前有说过江苏新闻广播瞎鸡巴乱搞的事情:https://www.yaohonglou.com/2019.09.17/23:57:07

这两天(11/12、11/13)上班路上听新闻,江苏新闻广播连续两天都在夸奖阿里巴巴(包括旗下天猫、苏宁易购)鼓吹说他们的物流多么多么的牛逼,双十一的时候用户下单半小时不到就收到货了…… 大概意思就是现在订单很多,但阿里巴巴的物流系统无所谓,依旧很快很快!

江苏新闻广播的报道连续两天都只是提了阿里巴巴系的,却没有提到京东。然而,我的真实体验是:我双十一凌晨在京东跟天猫自营分别下了两单,京东是从上海仓库发货过来的,两单分别于次日中午及晚上送达了,而截止目前天猫的两单都没有收到,并且物流信息显示天猫这两笔的货都是从离我12km的无锡空港仓库发出的,实在太慢了!!!

 

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update 2019/11/14

下单时间都是2019/11/11凌晨,更新最终的收货时间:
京东:一单是11/12中午,一单是11/12晚上
天猫:一单是11/13下午,一单是11/14晚上

并且对于天猫我还是要补充一下,具体看下图:(左侧是11/12晚上截的图,右侧是11/14中午截的图)

   

我的这个订单,一会提示我分为10个包裹寄出,一会又提示我分为5个包裹寄出,最终签收的时候实际是收了10个包裹;
另外一个订单提示我10个包裹寄出,并且每个包裹都有物流信息不断更新,最后收货的时候实际是5个包裹!
所以天猫物流不但是速度慢,管理其实也非常混乱!

其实速度慢可以理解,但是阿里系的天天吹牛,关键时刻还跟媒体合作吹牛,这就让人反感了!
要论物流牛逼程度,我觉得京东是当之无愧的老大!

刘强东炮轰菜鸟 菜鸟回应:你不懂平台共享

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看到这篇新闻转载如下: (京东其实说了实话而已,菜鸟则是攻击性很强泼妇似的无理取闹式的回应)

7月18日消息,京东CEO刘强东17日晚间在央视一档节目中表示 “四通一达”快递公司的利润会被菜鸟吸走。对于这一观点,菜鸟网络新闻发言人今天回应称,能有这样的想法,只能说明刘强东真的不懂什么叫平台共享。“一家 没有平台共享思维的企业,眼界只能停留榨取合作伙伴利润养活自己上,不可能理解赋能伙伴、提升行业、繁荣生态的意义。”这位发言人说。

奶茶妹又不是我的所以我也不会刻意的去偏袒奶茶东,我非常可观的讲一句:阿里巴巴以及菜鸟其实都蛮恶心的!

 

关于阿里巴巴近些年瞎搞的事情,大肆宣传的终身免费的雅虎CN邮箱没过几年就强制取消了这些事情我们都不谈了,马云口口声声说游戏害了下一代所以他不做游戏然后没几年这话就跟放屁似的那也不谈了,搞了个天猫商城收着比政府还高的保护费肆意侵害消费者权益的例子我的博客也列举了好多次了,甚至对于淘宝假货多的问题马云不但不思悔改还大言不惭的说不是淘宝假货多而是消费者太贪心了价格那么低的东西谁让你买的,关于菜鸟网络的问题其实我觉得也是蛮操蛋的,标准就是阿里巴巴借助天猫淘宝平台挟持各大快递商自己不需要投入多少本钱就成为各大快递公司的带头大哥了从而可以方便的获取利润,但是跟天猫是类似的情况:天猫是收了商家的保护费,然后牺牲了消费者的权益,而菜鸟则是收了各大快递公司的保护费,然后牺牲了物流速度,至少暂时是这样的,我购买的好多东西本来江浙沪次日就可以到达的结果因为接入了菜鸟网络统一处理然后变成了2~3天才到货,更有离谱的是某些情况还出现从接单处理到快递公司真正收货可能要花2~4天的漫长周期(一般在1~2天) 所以说,对于消费者来说,菜鸟网络严重拉慢了物流速度,以前各大快递公司整天想方设法的提高速度保证速度免得消费者排斥他家的服务,但现在各大快递明显不再像以前那么多注重物流速度了,作为消费者的我以前长三角一般次日到的快递现在平均需要2~3天、珠三角到长三角一般2~3天到的快递现在平均需要4~5天现在只能无条件的接受,就好像之前多次抱怨过的天猫维权事宜一样作为消费者我除了无奈还是无奈只能接受!

而京东则不一样,京东的快递还是做得蛮牛逼的,那个速度绝对刚刚的,因为是自建物流所以可控度还是比较强的,不像菜鸟那样遇到问题投诉根本没多大作用(因为菜鸟是拿各大快递公司保护费的,然后各大快递公司下面基本也都是加盟形式的,菜鸟应该会偏袒快递公司,就算不偏袒,快递公司也无法对被投诉网点进行真正有效的处罚)虽然不能说京东快递员是百分百完美的,但是比较起来的话我觉得其总体质量应该是远超中国其它任何快递公司的,服务好,时效高,这样的物流体系消费者怎能不喜欢?比如苏宁,其实许多东西也很便宜,但是时效性太烂了,虽然可以选择送货时间,但经常性的提前送货或延后送货并且有些送货员是属于临时工性质的所以压根就谈不上服务啥的,所以我现在买东西注重质量的话基本是优先选择京东,质量没太大问题的小东西基本都选择淘宝。

另外,除了物流,京东的售后也是刚刚的,即便是天猫,我也遇到过好多东西没过保修期但是店铺就已经关门的情况,出问题根本无法处理,而京东不一样了,只要是京东自营的东西,售后起来真心很方便的。(京东买东西的话一定注意是否京东自营,非自营的东西说实话还不如去天猫了)

太没道德底线了!

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双十一即将来到,各大电商各种各样的促销各种各样的竞争一天比一天火热,而其中最引人眼球的当数天猫跟京东大战,大概情况就是天猫要求商家双十一期间在天猫与京东二选一,京东就此事做了公开谴责(后来还公布了一些证据) 而天猫的反应则是答非所问转移话题的将事情比作是“鸡举报了鸭,说鸭垄断了湖面”而且还使用了“炒茶”这个似乎带有攻击味道的词语! 我觉得马云越来越龌蹉了,你犯错了你别说话就行了,你干嘛还要出来瞎鸡巴胡吊扯搞人身攻击,却不正面回应人家提出的问题?

如果说马云那边的攻击是含蓄的,那么苏宁这边就是赤裸裸的了!自从前段时间苏宁成功结盟天猫,它就感觉自己傍上了有势力的老大,然后就变得一副蛮横不讲理的讨厌样,有点像古代地主家的儿子成天游手好闲的瞎搞,正事却一事无成!我不否认苏宁许多东西还是很实惠的,但是苏宁的区域性定价使得用户比价很不方便,而优惠的东西大多似乎都是缺货,许多东西虽然不缺货但也只是限制部分城市购买,而物流环节更加操蛋,虽然凭借实体店多年的积累苏宁有着充足的物流网点,但实际送货中经常不按时间送货(仓库过早出货,送货员延迟送货,更有甚至我买过一个东西等了几个月都没到,后来找客户催了一下,最终送货员告诉我东西搞丢了) 总之,乱就一个字!

就尼玛这样一个苏宁,居然还好意思去攻击京东!前段时间搞了个什么“平京战役”,真以为自己摊上个天猫爹就不可一世了,这段时间又在官网打出醒目的标语“TO某东,老板若是真的强,头条何须老板娘” 这简直就是对刘强的东赤裸裸的人身攻击,作为一个上市公司这样子搞,真的太没道德底线了!

对于如此混乱的市场,相关部门也不出去管管,真是太操蛋了!

 

(补充说个阿里巴巴的事情,之前违反开源协议使用安卓系统被人指责,最近支付宝APP又因为“违反Google Play中下载的应用不可使用除Google Play升级机制以外的方式对其APK二进制代码进行修改、替换和升级操作”被Google Play强制下架了,真是瞎鸡巴乱搞! )

(再补充个事情,Google Play可能很快就要回到中国了,我个人是比较支持的,虽然大陆这边安卓应用市场很多,通过它们安装软件的速度很快操作很方便,甚至还有许多软件不通过应用市场自己就可以升级!前者存在应用市场瞎搞的安全隐患,譬如前段时间我还抱怨豌豆荚的流氓行为,而豌豆荚在几年前其实是很优秀的,而后者就更危险了,软件完全可以上架没有问题的到应用市场,后面升级的时候偷偷加进恶意代码什么的…… 所以,我还是比较喜欢IOS这样的系统,除了系统权限限制得很严格系统不会越用越慢且用户隐私相对安卓也安全许多,官方的苹果商店也是一个为用户安全保驾护航的很有用的工具,所以我希望安卓的 Google Play 也能跟苹果的 APP STORE 一样)