强烈鄙视电力部门的违规操作行为

Poon 发表于 历史资料库 分类,
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今天傍晚,电力部门的工作人员带着打印好的“江苏省普通用户电费发票”来我家催收电费。

很奇怪,早在12月8日,我明明已经通过网上银行进行了缴费,银行的交易记录如下:

我在江苏省电力公司网站 http://www.js95598.com 查询,也无欠费的,截图如下:

我已经通过网上银行缴纳了欠费,并且在江苏电力公司的网站查询,我的电费账户也无任何欠费。所以,我肯定不乐意再进行二次缴费,我是不可能再缴95块钱给他们的。

当然,我也不能为难工作人员,毕竟人家也是混口饭吃的,而问题明显是出在电力部门身上。于是我拨打了95598进行咨询,后来95598的客服经过核实,我家的账户确实无欠费了,后来客服又跟来我家的工作人员进行了沟通。因为情况比较复杂,所以客服到最后的解决方案是,他们跟我们当地的电力部门进行联系,然后再给答复给我。

通过与工作人员的交流,我才知道,目前我们这的电费收取流程是这样的:

一、工作人员进行抄表,然后将相关数据提交给上级部门,进行入账。
二、账目全部输进上级电力系统,然后我们这边的电力部门便开始打印缴费发票。
三、每个片区的工作人员,去领取缴费发票,将发票带回去处理,用户可以去找片区工作人员进行缴费。
四、用户缴费之后,工作人员便会把缴费发票给用户,以证明用户欠费已缴。
五、在一定的时间之后,工作人员会针对未缴费的用户进行上门催缴欠费。
六、电费收缴完毕之后,工作人员将相关现金送到当地电力部门。

需要注意的是,进行到第二步,相关部门打印的缴费发票是“江苏省普通用户电费发票”,这种票据是国家税务局监制的,并且还盖有“全国统一发票监制章”。(这种票据,应该是作为用户缴费的收据。)

如果这些票据是属于正规发票,符合中华人民共和国的法律,那么当这张票据打印出来的时候,也应该代表我的欠费已经成功缴纳,我的电费账户相关欠费信息也应该从市级或者省级电力部门的计算机系统里面删除掉。

如果这些票据是属于虚假发票,不具有任何法律效应,那么我只能说,相关部门做得实在是太过分了,打着国家的旗号,拿着虚假的发票糊弄老百姓,这严重违反了党的政策,这是很不道德的行为!

按照电信部门的解释,发票是12月2号打印出来的,而我在12月8号通过网上银行进行缴费,所以才有了冲突。我觉得这个解释很可笑,如果电力部门按照规定进行操作,打印发票的时候,也应该同时将我的欠费信息从系统中删除才对,否则就不应该打印这张发票。

而实际的情况是,12月2号,当地的电力部门将缴费发票打印出来,但却没有对我的电费账号里面的欠费信息进行处理,所以我12月8号通过网上银行进行缴费的时候,系统检测到依旧欠费95元,然后便引导我在线支付这笔款项。而12天后的今天,电力部门的工作人员居然拿着打印好的发票来我家催要欠费。

我搞不清楚,电力部门打印出来的那种发票,到底有没有法律效应。如果属于正规发票,那他们打印发票却不删除用户的欠费信息,那就是违规操作;如果属于非法发票,那他们凭什么拿着这种发票来向用户催要欠费?

下面是一些与电力部门交涉遇到的问题:

一)电力部门解释说,因为系统还不够完善,所以某些功能还没有正式开放

我反问:既然相关功能没有正式开放,那为什么你们的官方网站上面还放上“网上缴费”的功能?并且我在线支付欠费的过程中,并没有收到任何错误提示,你们的系统很顺利的吞掉了我的钱。

二)电力部门解释说,因为某些地区本身的问题,所以在线支付还存在问题,正在完善

我反问:电信、移动、联通等等,我都在网上缴过费,为什么人家没有出现这么可笑的问题?偏偏你们电力部门出现问题,难不成是银行跟电力部门有意见,所以他们做了手脚?

再说了,我在线缴纳欠费之后,在江苏省电力公司网站查询,我的账户是没有欠费信息的,这就足以证明电力部门的系统跟银行之间的接口还是正常的。

电力部门的系统显示无欠费,而电力部门的工作人员又来催要欠费,这明显是电力部门内部的问题。

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事情进展:

2006.12.02 电力部门打印税务发票,却没有清除用户账户的欠费信息。

2006.12.08 在电力部门的系统里,我的账户依旧是有欠费的,所以我通过网上银行缴纳了相关的欠费。

2006.12.19 18:00 左右,电力部门的工作人员带着打印好的发票来我家催要欠费。

2006.12.19 18:15 左右,我致电 95598,客服承诺与当地部门进行联系,然后再做答复。

2006.12.19 20:30 左右,当地电力部门与我联系,询问了具体的情况,对方表示次日会进行处理的。

2006.12.20 08:25 左右,当地电力部门与我联系,再次询问具体情况,对方表示他们会进行处理的。

2006.12.20 08:35 左右,当地电力部门与我联系,说查不到相关的记录,对方表示需要与上级部门沟通。

2006.12.29 09:05 左右,相关财务人员与我联系,询问具体情况,他说他们暂时还没查到。我很气愤,我说实在查不到,我直接去网站填个投诉单到省里,让他们去查吧。对方解释不是那个意思,其实他们也在努力解决问题,并且还问我交的钱到了他们那个账号里去了,因为他们代收的银行账号有好几个的。我同样很无语,我告诉对方,我只是将钱交到了工商银行,但是工商银行跟电力部门怎么结算,那并不是我所要关心的事情。后来也谈了许多,我是建议他们取消网上支付的功能,因为这个功能只能给他们带去麻烦,对方告诉我了实话,他说这个是上面规定的,必须支持“政府上网”的号召,他们也很无奈,其实他们也想取消网上支付的功能。

2007.01.03 电力部门工作人员将发票送到了我家,确认我家的电费已缴纳。

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其实我也知道,这次的事情,电力部门根本不可能坑我95块钱的,中国还不至于腐败到那种程度。

透过这件事情,其实我是想说明另外一个问题:税务发票都可以随随便便的打印,其它还有什么东西不能随便打印的呢?这其实在一定程度上显现出了相关部门的管理之混乱,并且这些不单单只是发生在电力这一个部门身上。


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