“客户至上、用心服务”?——狗日的电信!

Poon 发表于 随便说两句 分类,
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昨天下午大概四点四十到苏州电信陆慕营业厅办理业务,先从取号机器拿了排队号,然后便进入了漫长的等待之中。系统显示我前面还有15个等待者,实际上有相当一部分人可能因为受不了蜗牛般的速度而选择离开了。我等了约二三十分钟,时间到了五点多,便选择了离开,因为我发现从五点开始他们就下班了,只留一个营业员值班。

今天上午,我再次来到苏州电信陆慕营业厅,发现办理业务的人依旧是一如既往的多,没办法,只好选择等待。发现两个问题:一个是电信营业厅办理业务的时候都要复印用户的身份证啥的,导致办理业务的速度效率很低下,另外一个问题是负责冲话费的柜台只有一个。然后,我又遇到一件特别操蛋的事情:充值话费的营业员总是走这走那却不干自己的正事,顾客拿了一个充值的排队号(话费充值及业务办理是两支排号队伍),发现充值柜台的号一直都不继续往下报停滞不前,所以当他看到的负责话费充值的营业厅到了位置很快又要离开的时候,忍不住的过去问了一句“你这怎么不继续往下报号啊?”于是营业员态度相当恶劣的回答道:“没有人教我怎么报号!”然后扬长而去。

你瞧瞧,你瞧瞧,这就是所谓的“客户至上,用心服务”?


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