狗改不了吃屎 —— 致:苏宁

Poon 发表于 随便说两句 分类,标签:
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上周在苏宁买了一批东西:https://www.yaohonglou.com/2014.08.23/15:57:54  结果,配送的时候真心坑爹!!

下单的时候,预计送货时间都是次日,所以周五的东西应该周六到,周六的东西应该周日到,结果一直到周日下午所有的东西一样都没送到,于是联系苏宁在线客服,客服直接说我的东西要25号才会配送,我说我周六等了一天没敢出门,周日等了半天不敢出门,难道周一我还要请假一天继续等吗?你们承诺的配送时间都是骗人的? 于是客服说,他帮我催催看,让物流那边早点配送,然后告诉我结果。我问那你们是电话我还是发邮件,对方说有结果了发短信给你!

结果,等到晚上,也没有得到苏宁的任何答复!

周一的时候,我上苏宁网站查询了所有物品,发现都到了相城配送站,但是没有显示分配送货员。我本是想有了送货员的电话就提前联系一下,送货的时候提前15分钟打电话给我,我从公司赶回家在楼下等着。

结果大概到了11点左右,接到送货员电话,要我回家。我说我家人没人,你等我10分钟,我赶回家。可能是我总计有六件商品的缘故,对方勉强答应了(答应得不干脆,似乎有点不愿意) 回家见到送货员后,对方找啊找啊,最终只找到了四件商品,然后说其它两件可能在别的送货员那边,明天再给你带过来吧! 我说明天麻烦帮我放在公司门卫,地点在XXXXX,离这里也就1000米多点,对方说好的。

到了下午,突然又接到另外一个送货员的电话,说我的东西到了要我下楼去拿,我说我不在家,你能不能帮我送到公司,对方似乎有点抱怨(因为他刚从我们公司送货离开所以现在要回头1000多米) 然后我说你要是不方便的话那就明天再给我带过来吧,我家人现在没人肯定无法收货的,这些东西本来应该周末送的是结果是苏宁物流延时我也没办法的,然后对方并不是很乐意的说那我呆会再去一趟吧!

所以,所有东西都是在25号下午配送完成的,但是快要到下午5点的时候,我却收到了苏宁客服那边的答复:

(你说操蛋不操蛋,叫客服催促物流,结果催成这结果)

 

我整理了一下物流进程:(都是从苏宁南京车库发货的)

商品一:08/22 16:48 下单,08/24 06:55 到达苏州中心仓,08/24 08:45 到达相城配送站

商品二:08/22 16:48 下单,08/23 07:30 到达苏州中心仓,08/25 08:52 到达相城配送站

商品三:08/23 15:10 下单,08/24 19:10 到达苏州中心仓,08/25 08:52 到达相城配送站

商品四:08/23 15:10 下单,08/24 08:31 到达苏州中心仓,08/25 08:52 到达相城配送站

商品五:08/23 15:10 下单,08/24 09:42 到达苏州中心仓,08/25 08:52 到达相城配送站

商品六:08/22 16:48 下单,08/24 09:40 到达苏州中心仓,08/25 08:52 到达相城配送站

 

问题如下:

1、有1个商品是24号到配送站的,但是没送;有5个商品是25号到配送站的,结果送了。为什么呢?

2、我下了三个订单,结果每一样物品单独搞个包裹,苏宁是钱多没地方烧了?浪费人力物力浪费时间!

3、从南京到苏州,苏宁需要1~2天;从苏州仓库分配到苏州相城配送站,苏宁需要1天时间,坑爹!

4、苏宁客服只是形同摆设,压根就不解决问题,就他妈知道拖延消费者忽悠消费者!

京东送货,上午下单下午就能送到,基本上半天搞定,包裹太多的话最多也就一天;苏宁却要2~3天才能送到,而且苏宁网站还大言不惭的将苏州这边写成了次日就会送货到位,结果6个包裹每一个能准时送达的,太他娘操蛋了!(但是,操蛋归操蛋,苏宁最近的优惠力度确实还算可以的,有固定地址随时有人可以收货的朋友不妨去逛逛)


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