头一次天猫维权成功

Poon 发表于 购物经验史 分类,
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之前多次抱怨过天猫偏袒商家的行为,这次在天猫买了个水桶(公司用的)17号下的单,18号发的货,19号中通快递告知我司保安说有个很大的快递今天不好带明天我再带过来,20号中通那边并没有如约送来,21号、22号是周末,23号上班我仍然没有收到快递,于是打电话给中通快递,结果那边责怪我说你上周四没收到就应该问我了你一直拖这么久才来问我我怎么给你查啊,我说那不是你上周四说东西太大带不过来等周五再带的嘛,结果周五没带周末两天也没带,然后再说一说对方很不耐烦的把我电话挂断了。

投诉到邮政总局,比较麻烦,这个不是丢件,是延迟,如果投诉的话至少要十天,我等不了那么久的;于是联系天猫商家请对方去催,结果对方催了之后好像也没能解决问题,最后天猫商家那边也不管了,中通快递这边也不处理,于是我申请天猫客服介入,商家只是淡淡的提供了快递单号说早已发货,而我则说明了我联系快递公司对方不处理,联系商家对方也不处理,这么多天过去了我仍然没有收到物品,结果客服查询物流信息确实没有签收,就直接强制退款了。


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