吐槽乐心的内部腐败

Poon 发表于 购物经验史 分类,
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去年11月中旬的时候,乐心搞了一个活动:在京东购买乐心手环5,报名参加活动后,14天内每天上传数据且平均每天的深度睡眠在2.1小时以上,便可全额返款,0元得手环!

2018.11.22 15:13 我按照要求成功加了乐心客服的微信,并登记了活动信息(京东的账户名、订单截图、评价截图、关注截图,以及我在乐心运动APP注册的ID)

2018.12.12 11:23 我询问乐心客服,什么时候返款,对方告知14号在店铺导航栏公布名单,然后5个工作日内返现。

2018.12.14 13:26 我询问乐心客服,店铺导航栏没有公布名单,然后客服说是我电脑问题,他的电脑是可以看到名单的

我提供了我电脑的截图:

 

对方看完之后,提供了他的电脑截图:

 

我将店铺地址发给外地的朋友看,朋友那儿显示的跟我一样,我质疑是不是名单只有乐心内网才可以看(有可能加的引用模块是内部IP地址,所以外网直接无法加载)

我询问乐心客服,对方说“为什么其他人都可以看就你不能看呢”“都是公平公开的,怎么会只有内部才能看”

后来我也懒得烦了,就直接回复“明白了”

 

2018.12.14 15:07 乐心客服又试探性的问我有没有查到名单

我说我查到名单了,有我(没告诉他我是怎么查的)

然后我直接反问他是否由他负责返现

然后他也不问细节,直接说“提供一下订单截图”“将会在5个工作日联系”

我按照要求提供了订单截图等讯息(获奖名单截图我截屏存档了,没有提供给他,目的就是看他们有没有诚意)

 

2018.12.24 10:07 我再次联系乐心客服,询问为何没有人联系我返现

对方让我提供下订单号

我按照要求提供订单号(这已经是第三次提供了)

然后提供了获奖名单的截图,并明确告知倒数第五个就是我

然后无话可说的客服,直接说“请核实支付宝”

于是我按照要求提供了我的支付宝账号

然后客服说“已经为你登记返V信,请您后续留意一下”

我说“微信也可以的,谢谢”

客服说“不客气” 

然后,就没有然后了

 

虽然最终收到了乐心的全额返款,但我隐隐觉得乐心公司的管理比较混乱的,我猜测这个活动确实是真实存在的,但对方公司管理混乱可能有员工希望贪污返现款项,我的分析如下:

乐心手环的销售网站是:乐心京东自营官方旗舰店

长域名为: https://mall.jd.com/index-1000001872.html 
短域名为: https://lifesense.jd.com/

乐心手环公布名单则是:乐心个护健康京东自营旗舰店

长域名为: https://mall.jd.com/index-1000002852.html
短域名为: 暂未发现

用户的操作模式:

1、打开自己购买商品的链接,然后在商品页面点击首页,自然就是回到 乐心京东自营官方旗舰店

2、如果通过京东搜索,然后进入手环页面,点击首页,仍然是回到 乐心京东自营官方旗舰店,测试如下:
  a. 乐心京东自营官方旗舰店 任何页面的导航首页都指向 https://mall.jd.com/index-1000001872.html
  b. 乐心个护健康京东自营旗舰店 任何页面的导航首页都指向 https://mall.jd.com/index-1000001872.html

也就是说,乐心京东自营官方旗舰店 这个网站纯粹是为了偷偷公布名单的,只有懂网站制作的内行人才能看明白其实乐心个护健康京东自营旗舰店是无缝对接到乐心京东自营官方旗舰店的,普通用户根本就很难找到乐心个护健康京东自营旗舰店的首页,所以自然也就很难看到公布的中奖名单!

 

相关论证如下:

1、前面我已经放了截图,我给客服看的截图显示网址 https://lifesense.jd.com  但客服截图给我看却故意隐藏了网址,很明显客服是知道我跟大部分一样是进入了错误的网址,在这种情况下客服却不告知我正确地址,目的显而易见。

2、通过上面的图片还是可以看出来:左上角LOGO处的两个店铺的名字都被简写成了“乐心官方旗舰店”很明显这是为了混淆用户的判断(我是懂得网站制作,然后反反复复研究了好久,才发现其中的猫腻;普通人根本无法发现)

3、在没有提供证据说我已经查到名单的情况下,客服跟我的态度也是敷衍的,因为他们无法判断我到底有没有看到名单,所以只管登记却不给返现,直到远远超过了他们承诺的五天返现,我询问返现的事宜,他们依旧让我提供订单号合适(我提供了三次他们都不给返现,这说明说明呢?) 但是我提供了获奖名单的截图并且明确告知他们倒数第五个就是我,他们的幻想彻底破灭了,他们清楚的知道我是真的拿到名单了,于是,他们很快就乖乖给我返现了!

4、返现账号可以是支付宝(最终是打款到我支付宝的)在京东下单,在微信确认活动,在支付宝返款,这其中的漏洞太多了,许多人并不知道自己获奖了,他们的奖金完全可以被客服转账到自己的支付宝(反正支付宝跟京东数据不共享,无法确认下单人跟收款人是否为同一人,唯一判断的依据就是客服登记的资料,然而这些资料是不受控的,所以可以篡改)

5、现在已经是2019年,乐心两个京东旗舰店的MAMBO5都被指向了:https://item.jd.com/100000731746.html  直接在京东搜索乐心手环,根本无法出现乐心个护健康京东自营旗舰店的资料了(也就是说,乐心个护健康京东自营旗舰店的商品已经彻底下架了,完完全全对接到乐心京东自营官方旗舰店;而乐心个护健康京东自营旗舰店,只能通过上面我给的网址访问,并且访问之后与乐心京东自营官方旗舰店保持完全一致,或许下次做活动的时候他们才会重新启用)

 

乐心是上市公司,根本不差这点钱,所以,我的推断是,活动是乐心高层真心想搞的,但乐心内部有一帮人肯定是想贪污这些返现款项的(一个人是根本无法做到的,上述分析可以判定是多人合作)


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